SIMPLIFIEZ LE SERVICE APRÈS-VENTE
ET LA TRAÇABILITÉ PRODUIT
Offrez à vos clients une expérience après-vente d'une simplicité inégalée : retour, réparation et suivi digitalisés en quelques clics. Fluidifiez la collaboration entre tous vos partenaires et assurez la conformité grâce au passeport produit numérique, tout en optimisant vos coûts et votre impact environnemental.
L'orchestration automatique SAV+DPP
Transformez une panne en parcours SAV fluide et conforme en un scan QR code
Processus automatisé en 5 étapes
Comment ça marche ?
Achat
Génération du DPP automatique
Déclarer une panne
QR code + déclaration de panne à remplir
Traitement IA
Acheminement de votre déclaration vers le professionnel adéquat
Intervention
Suivi en temps réel
DPP à jour
Satisfaction client garantie
Nos 4 tableaux de bord
Des interfaces dédiées pour chaque acteur de l'écosystème SAV et DPP
Distributeurs
Réparateurs
Fabricants
Consommateurs Web et iOS/Android
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Consommateurs Web et iOS/Android
Découvrez Verisav en vidéo
La nouvelle référence après-vente
Offrez une expérience SAV fluide et innovante à vos clients.
Révolutionnez la gestion après-vente grâce à Verisav : permettez à vos clients d'ouvrir, suivre et résoudre leurs dossiers en toute autonomie grâce à un portail unifié, intégré à votre environnement numérique.
Donnez à vos équipes une vision globale sur chaque dossier SAV, automatisez les démarches et concentrez-vous sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients.
Le scan QR code : simplifiez la gestion après-vente
Le scan du code QR permet à vos clients d'accéder immédiatement aux informations essentielles de leur produit en un simple geste. En scannant le code sur le produit ou son emballage, ils peuvent consulter la garantie, ouvrir une demande SAV ou consulter l'historique de service.
Cette technologie rapide et intuitive facilite la prise en charge après-vente, accélère la résolution des dossiers et améliore la satisfaction client en particulier les erreurs et tâches manuelles pour vos équipes.
Avantages clés :
- Accès instantané aux informations produit
- Déclaration de panne en un geste
- Réduction des erreurs manuelles
IA VERISAV
Diagnostic intelligent et orientation SAV
Notre IA analyse d'abord l'état de garantie de chaque appareil et effectue simultanément une recherche automatisée de la panne. Selon le diagnostic :
Garantie active
La demande est immédiatement redirigée vers le distributeur approprié pour une prise en charge rapide.
Garantie expirée
L'IA oriente automatiquement vers un réparateur certifié pour une intervention professionnelle adaptée.
TRAITEMENT IA EN COURS
Lorsqu'un diagnostic plus approfondi est nécessaire, l'IA propose de consulter la notice de dépannage adaptée au défaut que vous avez décrit ou d'envoyer directement le produit en réparation. Grâce à ses algorithmes de Machine Learning de dernière génération, elle délivre un diagnostic précis en quelques millisecondes, garantissant une prise en charge optimale et un service après-vente d'exception.
Le Digital Product Passport (DPP) : une révolution pour la traçabilité et la durabilité des produits
Le Digital Product Passport (DPP) suit chaque produit de sa conception à sa fin de vie en centralisant toutes les données essentielles : matériaux, fabrication, historique d'achat et garanties, réparations et filières de recyclage. Accessible via QR code, NFC ou RFID, il garantit un accès instantané à des informations fiables et mises à jour en temps réel pour tous les acteurs.
En renforçant la transparence, le DPP favorise la réparabilité et prolonge le cycle de vie des produits, contribuant à la transition vers une économie circulaire. Il simplifie les formalités administratives et prépare les entreprises aux obligations réglementaires européennes à compter de 2027.
Pour les services après-vente, le DPP réduit significativement les coûts et délais en permettant un diagnostic rapide grâce à l'historique complet du produit. Il renforce également la confiance client en offrant une expérience personnalisée et sécurisée tout au long du cycle de vie. Découvrez comment intégrer le DPP dans votre système.
Économie circulaire et impact écologique
Prolongez la vie de vos équipements grâce à Verisav : des diagnostics précis, un reconditionnement systématique et un recyclage ciblé. Fini le gaspillage ! Chaque composant est suivi pour réduire les déchets et économiser les ressources. Vous limitez vos dépenses en pièces neuves, valorisez votre parc existant et agissez concrètement pour la planète. Un cercle vertueux qui allie économies et impact positif.
Découvrez comment Verisav optimise la gestion de votre service après-vente
Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et vous proposer la meilleure solution pour votre projet.