2026En cours
Infrastructure européenne
Registre, modèles sémantiques et préparation des systèmes de conformité — avant les obligations produit.
Passeport produit numérique · Conformité ESPR & UE
PASSEPORT PRODUIT NUMÉRIQUE (DPP)
ET SAV CONNECTÉ
Créez des passeports produit conformes à l'ESPR, accessibles par QR code GS1, et alimentez automatiquement votre service après-vente : garanties, réparations, traçabilité et recyclage dans un même écosystème.
-60% Délais
-75% coûts
+95% satisfaction
Digital Product Passport
Le DPP au cœur de votre conformité et de votre SAV
Verisav combine génération de passeports produit, conformité réglementaire européenne et orchestration du service après-vente — sans silos de données.
Conformité ESPR
Préparez-vous au DPP : seule obligation fixe à ce jour = passeport batterie (18 fév. 2027). Textiles, meubles et électronique dépendent d’actes délégués ESPR (calendrier indicatif Commission).
QR code GS1
Identifiant produit machine-readable, aligné sur les standards GS1 Digital Link pour l'accès consommateur et partenaires.
SAV alimenté par le DPP
Chaque réparation met à jour le passeport : historique complet, diagnostic rapide, moins de délais et de coûts.
Outils & vocabulaires ouverts
Validateur DPP gratuit, générateur QR et vocabulaires RDF publiés sur Linked Open Vocabularies.
Déploiement DPP · ESPR
Le calendrier du passeport produit et tous les supports pour y accéder
Anticipez les échéances européennes catégorie par catégorie, et choisissez le support de données adapté à chaque produit — QR, NFC, RFID, gravure ou Digital Link.
Frise de déploiement
Dates indicatives selon le calendrier ESPR / règlement batteries ; les actes délégués précisent les obligations finales.
- 2026En cours
Infrastructure européenne
Registre, modèles sémantiques et préparation des systèmes de conformité — avant les obligations produit.
- Fév. 2027Prochaine étape
Passeport batterie
Premier DPP obligatoire à grande échelle (batteries VE, MTL et industrielles > 2 kWh).
- 2027À venir
Actes délégués et préparation
Définition des champs de données par catégorie (textile attendu) : signal de départ pour la mise en conformité.
- ≈ 2028–2029À venir
Conformité textile
Fenêtre d’environ 18 mois après l’acte délégué textile — DPP requis pour les produits concernés.
- 2029–2030À venir
Électronique et autres familles
Extension progressive via l’ESPR (électronique, mobilier et autres catégories selon les actes délégués).
Dates indicatives selon le calendrier ESPR / règlement batteries ; les actes délégués précisent les obligations finales.
Un même DPP, plusieurs façons de le porter
Le passeport est numérique : le support physique s’adapte au produit, au canal et au parcours (consommateur, réparateur, recycleur).
QR sur emballage
Commerce de détail, e-commerce, grande consommation
Impression haute résolution sur emballage primaire ou secondaire. Idéal pour un premier accès consommateur au point de vente ou à la livraison.
Accès typique : consommateur, distributeur, surveillance du marché.
Flux technique
Comment fonctionne le DPP avec Verisav
De la collecte des données à l'expérience utilisateur : un parcours structuré, conforme GS1 et connecté à votre SAV.
Entrée des données
Sources de données
Systèmes internes
ERP, PLM, PIM, MES, garanties et historique SAV
Fournisseurs & tiers
Composants, certificats, registres et partenaires supply chain
Documents non structurés
PDF, notices, fiches matériaux, images
Données SAV
Réclamations, réparations, changements de propriétaire
Intégration & standardisation
GS1 Digital Link + JSON-LD
Vocabulaires DPP Verisav (LOV) & ESPR
Résolveur Digital Link
https://id.gs1.org/01/…
Routage vers la page produit adaptée au contexte
Contenu dynamique
Affichage des informations pertinentes selon l'acteur et le niveau d'accès
Moteur de génération DPP
Plateforme Verisav : création, validation et publication des passeports produit
Scan QR sur le produit
Accès instantané au passeport produit numérique
Page DPP hébergée
URL publique personnalisable, multilingue et conforme
Mise à jour SAV → DPP
Chaque intervention enrichit le passeport : réparations, pièces, statut garantie
Expérience des acteurs
Accès adapté à chaque profil
RégulateurDistributeurRéparateurFabricantConsommateur
Interopérable avec vos systèmes existants — sans rupture de flux
Le Digital Product Passport (DPP) : une révolution pour la traçabilité et la durabilité des produits
Le Digital Product Passport (DPP) suit chaque produit de sa conception à sa fin de vie en centralisant toutes les données essentielles : matériaux, fabrication, historique d'achat et garanties, réparations et filières de recyclage. Accessible via QR code, NFC ou RFID, il garantit un accès instantané à des informations fiables et mises à jour en temps réel pour tous les acteurs.
En renforçant la transparence, le DPP favorise la réparabilité et prolonge le cycle de vie des produits, contribuant à la transition vers une économie circulaire. Il simplifie les formalités administratives et prépare les entreprises aux obligations réglementaires européennes à compter de 2027.
Pour les services après-vente, le DPP réduit significativement les coûts et délais en permettant un diagnostic rapide grâce à l'historique complet du produit. Il renforce également la confiance client en offrant une expérience personnalisée et sécurisée tout au long du cycle de vie. Découvrez comment intégrer le DPP dans votre système.
Partenariat
DPP · SAV · Litiges
Verisav × Zorrooo : traçabilité et résolution des litiges
Zorrooo aide les consommateurs à faire avancer leurs litiges — garanties refusées, réparations interminables, absence d'historique produit. Verisav prévient et documente ces situations grâce au passeport numérique produit : achat, garantie, réparations, pièces et fin de vie.
Ensemble, nous connectons la preuve (DPP / SAV) et le recours amiable : moins de zones grises entre fabricants, vendeurs et réparateurs, plus de transparence pour les consommateurs et les marques.
- Droit à la réparation et historique produit clair
- Garanties et responsabilités mieux tranchées
- Seconde main valorisée grâce à la traçabilité
- SAV transformé en levier de confiance
Capucine Berr
CEO & co-fondatrice de Zorrooo
Du DPP à la réparation : un parcours automatisé
Achat, passeport produit, déclaration de panne et intervention — tout part du même QR code
Processus automatisé en 5 étapes
Comment ça marche ?
1
Achat
Génération du DPP automatique
2
Déclarer une panne
QR code + déclaration de panne à remplir
3
Traitement IA
Acheminement de votre déclaration vers le professionnel adéquat
4
Intervention
Suivi en temps réel
5
DPP à jour
Satisfaction client garantie
Nos 4 tableaux de bord
Des interfaces dédiées pour chaque acteur de l'écosystème SAV et DPP
Dashboard Distributeurs
Produits
24
SAV
12
Gérer les produits
Gérer le SAV
Distributeurs
Dashboard Réparateurs
Interventions
8
En cours
3
Interventions
Planning
Réparateurs
Dashboard Fabricants
Produits
156
DPP
100%
Gérer les produits
Statistiques
Fabricants
Dashboard Consommateurs
Produits
18
Garanties
15
Mes produits
Suivi garanties
Consommateurs Web et iOS/Android
Dashboard Distributeurs
Produits
24
SAV
12
Gérer les produits
Gérer le SAV
Distributeurs
Dashboard Réparateurs
Interventions
8
En cours
3
Interventions
Planning
Réparateurs
Dashboard Fabricants
Produits
156
DPP
100%
Gérer les produits
Statistiques
Fabricants
Dashboard Consommateurs
Produits
18
Garanties
15
Mes produits
Suivi garanties
Consommateurs Web et iOS/Android
Découvrez Verisav en vidéo
La nouvelle référence après-vente
Offrez une expérience SAV fluide et innovante à vos clients.
Révolutionnez la gestion après-vente grâce à Verisav : permettez à vos clients d'ouvrir, suivre et résoudre leurs dossiers en toute autonomie grâce à un portail unifié, intégré à votre environnement numérique.
Donnez à vos équipes une vision globale sur chaque dossier SAV, automatisez les démarches et concentrez-vous sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients.
Un QR code, tout le cycle de vie produit
Le QR code du DPP est la porte d'entrée unique : données de conformité (matériaux, empreinte, réparabilité), garanties actives, historique SAV et consignes de fin de vie — pour le consommateur comme pour vos partenaires.
Fini les fichiers éparpillés : le passeport produit centralise l'information, réduit les erreurs et accélère chaque intervention après-vente.
Avantages clés :
- DPP conforme et accessible en un scan
- Historique réparations intégré au passeport
- Déclaration SAV et routage automatisés
IA VERISAV
Diagnostic intelligent et orientation SAV
Notre IA analyse d'abord l'état de garantie de chaque appareil et effectue simultanément une recherche automatisée de la panne. Selon le diagnostic :
Garantie active
La demande est immédiatement redirigée vers le distributeur approprié pour une prise en charge rapide.
Taux de réussite
99.8%
Garantie expirée
L'IA oriente automatiquement vers un réparateur certifié pour une intervention professionnelle adaptée.
Précision de correspondance
97.2%
TRAITEMENT IA EN COURS
Lorsqu'un diagnostic plus approfondi est nécessaire, l'IA propose de consulter la notice de dépannage adaptée au défaut que vous avez décrit ou d'envoyer directement le produit en réparation. Grâce à ses algorithmes de Machine Learning de dernière génération, elle délivre un diagnostic précis en quelques millisecondes, garantissant une prise en charge optimale et un service après-vente d'exception.
Économie circulaire et impact écologique
Prolongez la vie de vos équipements grâce à Verisav : des diagnostics précis, un reconditionnement systématique et un recyclage ciblé. Fini le gaspillage ! Chaque composant est suivi pour réduire les déchets et économiser les ressources. Vous limitez vos dépenses en pièces neuves, valorisez votre parc existant et agissez concrètement pour la planète. Un cercle vertueux qui allie économies et impact positif.
Découvrez comment Verisav optimise la gestion de votre service après-vente
Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et vous proposer la meilleure solution pour votre projet.