Digitaler Produktpass · ESPR- & EU-Konformität
DIGITALER PRODUKTPASS (DPP)
UND VERBUNDENER KUNDENDIENST
Erstellen Sie ESPR-konforme Produktpässe per GS1-QR-Code und speisen Sie automatisch Ihren Kundendienst: Garantien, Reparaturen, Rückverfolgbarkeit und Recycling in einem Ökosystem.
Digital Product Passport
DPP im Zentrum von Konformität und Kundendienst
Verisav verbindet Produktpass-Generierung, EU-Regulierungskonformität und Kundendienst-Orchestrierung — ohne Datensilos.
ESPR-Konformität
Bereiten Sie sich auf die Fristen 2027 vor (Textilien, Möbel, Elektronik) mit strukturierten, prüfbaren DPPs.
GS1-QR-Code
Maschinenlesbare Produktkennung nach GS1 Digital Link für Verbraucher und Partner.
DPP-gestützter Kundendienst
Jede Reparatur aktualisiert den Pass: vollständige Historie, schnellere Diagnose, weniger Kosten und Verzögerungen.
Offene Tools & Vokabulare
Kostenloser DPP-Validator, QR-Generator und RDF-Vokabulare auf Linked Open Vocabularies.
Technischer Ablauf
Wie der DPP mit Verisav funktioniert
Von der Datenerfassung bis zur Nutzererfahrung: ein strukturierter, GS1-konformer Ablauf verbunden mit Ihrem Kundendienst.
Interne Systeme
ERP, PLM, PIM, MES, Garantien und Kundendienst-Historie
Lieferanten & Dritte
Komponenten, Zertifikate, Register und Supply-Chain-Partner
Unstrukturierte Dokumente
PDFs, Handbücher, Materialblätter, Bilder
Kundendienst-Daten
Reklamationen, Reparaturen, Eigentümerwechsel
GS1 Digital Link + JSON-LD
Verisav DPP-Vokabulare (LOV) & ESPR
https://id.gs1.org/01/…
Routing zur passenden Produktseite
Anzeige relevanter Informationen nach Akteur und Zugriffsstufe
Verisav-Plattform: Erstellung, Validierung und Veröffentlichung von Produktpässen
Sofortiger Zugang zum digitalen Produktpass
Anpassbare öffentliche URL, mehrsprachig und konform
Jede Intervention bereichert den Pass: Reparaturen, Teile, Garantiestatus
Zugang nach Profil
Interoperabel mit Ihren bestehenden Systemen — ohne Workflow-Unterbrechung
Der Digitale Produktpass (DPP): eine Revolution für Produktrückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit
Der Digitale Produktpass (DPP) verfolgt jedes Produkt von der Konzeption bis zum Lebensende, indem er alle wesentlichen Daten zentralisiert: Materialien, Herstellung, Kauf- und Garantieverlauf, Reparaturen und Recyclingkanäle. Zugänglich über QR-Code, NFC oder RFID, garantiert er einen sofortigen Zugriff auf zuverlässige und in Echtzeit aktualisierte Informationen für alle Akteure.
Durch die Stärkung der Transparenz fördert der DPP die Reparierbarkeit von Produkten und verlängert deren Lebenszyklus, was zum Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft beiträgt. Er vereinfacht die administrativen Formalitäten und bereitet Unternehmen auf europäische regulatorische Verpflichtungen ab 2027 vor.
Für Kundendienstleistungen reduziert der DPP die Bearbeitungskosten und -zeiten erheblich, indem er eine schnelle Diagnose dank der vollständigen Produkthistorie ermöglicht. Er stärkt auch das Vertrauen der Kunden, indem er eine personalisierte und sichere Erfahrung während des gesamten Produktlebenszyklus bietet. Erfahren Sie, wie Sie den DPP integrieren in Ihr System.
Vom DPP zur Reparatur: ein automatisierter Ablauf
Kauf, Produktpass, Pannenmeldung und Intervention — alles über denselben QR-Code
5-stufiger automatisierter Prozess
Wie funktioniert es?
Kauf
Automatische DPP-Generierung
Panne melden
QR-Code + Pannenmeldung auszufüllen
KI-Verarbeitung
Ihr Bericht wird an den entsprechenden Fachmann weitergeleitet
Intervention
Echtzeit-Verfolgung
DPP aktualisiert
Kundenzufriedenheit garantiert
Unsere 4 Dashboards
Dedizierte Schnittstellen für jeden Akteur im Kundendienst- und DPP-Ökosystem
Händler
Reparateure
Hersteller
Verbraucher Web und iOS/Android
Händler
Reparateure
Hersteller
Verbraucher Web und iOS/Android
Entdecken Sie Verisav im Video
Die neue Kundendienst-Referenz
Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses und innovatives Kundendienst-Erlebnis.
Revolutionieren Sie das Kundendienst-Management mit Verisav: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Probleme unabhängig über ein einheitliches Portal zu öffnen, zu verfolgen und zu lösen, integriert in Ihre digitale Umgebung.
Geben Sie Ihren Teams eine globale Sicht auf jeden Kundendienst-Fall, automatisieren Sie Prozesse und konzentrieren Sie sich auf das, was zählt: Kundenzufriedenheit.
Ein QR-Code, der gesamte Produktlebenszyklus
Der DPP-QR-Code ist der einzige Zugang: Konformitätsdaten (Materialien, Fußabdruck, Reparierbarkeit), aktive Garantien, Kundendienst-Historie und End-of-Life-Hinweise — für Verbraucher und Partner.
Keine verstreuten Dateien mehr: Der Produktpass zentralisiert Informationen, reduziert Fehler und beschleunigt jede Kundendienst-Intervention.
Hauptvorteile:
- Konformer DPP mit einem Scan zugänglich
- Reparaturhistorie im Pass integriert
- Kundendienst-Meldung und automatisches Routing
KI VERISAV
Intelligente Diagnostik und Kundendienst-Routing
Unsere KI analysiert zuerst den Garantiestatus jedes Geräts und führt gleichzeitig eine automatisierte Pannensuche durch. Je nach Diagnose:
Aktive Garantie
Die Anfrage wird sofort an den entsprechenden Händler für eine schnelle Bearbeitung weitergeleitet.
Abgelaufene Garantie
Die KI leitet automatisch an einen zertifizierten Reparateur für eine professionelle Intervention weiter.
KI-VERARBEITUNG LÄUFT
Wenn eine tiefere Diagnose erforderlich ist, schlägt die KI vor, die Fehlerbehebungsanleitung zu konsultieren, die an den von Ihnen beschriebenen Defekt angepasst ist, oder das Produkt direkt zur Reparatur zu senden. Dank ihrer modernsten Machine-Learning-Algorithmen liefert sie in Millisekunden eine präzise Diagnose und gewährleistet eine optimale Behandlung und einen außergewöhnlichen Kundendienst.
Kreislaufwirtschaft und Umweltauswirkungen
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit Verisav: präzise Diagnosen, systematische Aufarbeitung und gezieltes Recycling. Schluss mit Verschwendung! Jede Komponente wird verfolgt, um Abfälle zu reduzieren und Ressourcen zu sparen. Sie begrenzen Ihre Ausgaben für neue Teile, nutzen Ihren bestehenden Bestand optimal und handeln konkret für den Planeten. Ein Kreislauf, der Einsparungen und positive Auswirkungen verbindet.
Entdecken Sie, wie Verisav Ihr Kundendienst-Management optimiert
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um über Ihre Herausforderungen zu sprechen und Ihnen die beste Lösung für Ihr Projekt anzubieten.