2026Laufend
Europäische Infrastruktur
Registry, semantische Modelle und Compliance-Systeme — vor den produktbezogenen Pflichten.
Digitaler Produktpass · ESPR- & EU-Konformität
DIGITALER PRODUKTPASS (DPP)
UND VERBUNDENER KUNDENDIENST
Erstellen Sie ESPR-konforme Produktpässe per GS1-QR-Code und speisen Sie automatisch Ihren Kundendienst: Garantien, Reparaturen, Rückverfolgbarkeit und Recycling in einem Ökosystem.
-60% Verzögerungen
-75% Kosten
+95% Zufriedenheit
Digital Product Passport
DPP im Zentrum von Konformität und Kundendienst
Verisav verbindet Produktpass-Generierung, EU-Regulierungskonformität und Kundendienst-Orchestrierung — ohne Datensilos.
ESPR-Konformität
Bereiten Sie sich auf den DPP vor: bislang einzige feste Pflichtfrist = Batteriepass (18. Feb. 2027). Textilien, Möbel und Elektronik hängen von ESPR-Delegierten Rechtsakten ab (indikativer Zeitplan der Kommission).
GS1-QR-Code
Maschinenlesbare Produktkennung nach GS1 Digital Link für Verbraucher und Partner.
DPP-gestützter Kundendienst
Jede Reparatur aktualisiert den Pass: vollständige Historie, schnellere Diagnose, weniger Kosten und Verzögerungen.
Offene Tools & Vokabulare
Kostenloser DPP-Validator, QR-Generator und RDF-Vokabulare auf Linked Open Vocabularies.
DPP-Einführung · ESPR
Der Zeitplan für den Produktpass — und alle Zugangswege
Antizipieren Sie EU-Fristen nach Kategorie und wählen Sie den passenden Data Carrier — QR, NFC, RFID, Lasergravur oder Digital Link.
Einführungs-Zeitstrahl
Indikative Daten laut ESPR-/Batterieverordnung; delegierte Rechtsakte legen die finalen Pflichten fest.
- 2026Laufend
Europäische Infrastruktur
Registry, semantische Modelle und Compliance-Systeme — vor den produktbezogenen Pflichten.
- Feb. 2027Nächster Schritt
Batteriepass
Erster großflächig verpflichtender DPP (EV-, LMT- und Industriebatterien > 2 kWh).
- 2027Geplant
Delegierte Rechtsakte & Vorbereitung
Datenfelder je Kategorie (Textil erwartet): Startsignal für Compliance-Programme.
- ≈ 2028–2029Geplant
Textil-Konformität
Etwa 18 Monate nach dem Textil-Rechtsakt — DPP für betroffene Produkte erforderlich.
- 2029–2030Geplant
Elektronik & weitere Familien
Schrittweise ESPR-Ausweitung (Elektronik, Möbel und weitere Kategorien).
Indikative Daten laut ESPR-/Batterieverordnung; delegierte Rechtsakte legen die finalen Pflichten fest.
Ein DPP, viele Trägermedien
Der Pass ist digital: der physische Träger passt sich Produkt, Kanal und Journey an (Verbraucher, Reparateur, Recycler).
QR auf Verpackung
Retail, E-Commerce, FMCG
Hochauflösender Druck auf Primär- oder Sekundärverpackung. Ideal für den ersten Verbraucherzugang.
Typischer Zugang: Verbraucher, Handel, Marktüberwachung.
Technischer Ablauf
Wie der DPP mit Verisav funktioniert
Von der Datenerfassung bis zur Nutzererfahrung: ein strukturierter, GS1-konformer Ablauf verbunden mit Ihrem Kundendienst.
Dateneingabe
Datenquellen
Interne Systeme
ERP, PLM, PIM, MES, Garantien und Kundendienst-Historie
Lieferanten & Dritte
Komponenten, Zertifikate, Register und Supply-Chain-Partner
Unstrukturierte Dokumente
PDFs, Handbücher, Materialblätter, Bilder
Kundendienst-Daten
Reklamationen, Reparaturen, Eigentümerwechsel
Integration & Standardisierung
GS1 Digital Link + JSON-LD
Verisav DPP-Vokabulare (LOV) & ESPR
Digital Link Resolver
https://id.gs1.org/01/…
Routing zur passenden Produktseite
Dynamische Inhalte
Anzeige relevanter Informationen nach Akteur und Zugriffsstufe
DPP-Generierungsmotor
Verisav-Plattform: Erstellung, Validierung und Veröffentlichung von Produktpässen
QR-Scan am Produkt
Sofortiger Zugang zum digitalen Produktpass
Gehostete DPP-Seite
Anpassbare öffentliche URL, mehrsprachig und konform
Kundendienst-Update → DPP
Jede Intervention bereichert den Pass: Reparaturen, Teile, Garantiestatus
Akteurserfahrung
Zugang nach Profil
RegulatorHändlerReparateurHerstellerVerbraucher
Interoperabel mit Ihren bestehenden Systemen — ohne Workflow-Unterbrechung
Der Digitale Produktpass (DPP): eine Revolution für Produktrückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit
Der Digitale Produktpass (DPP) verfolgt jedes Produkt von der Konzeption bis zum Lebensende, indem er alle wesentlichen Daten zentralisiert: Materialien, Herstellung, Kauf- und Garantieverlauf, Reparaturen und Recyclingkanäle. Zugänglich über QR-Code, NFC oder RFID, garantiert er einen sofortigen Zugriff auf zuverlässige und in Echtzeit aktualisierte Informationen für alle Akteure.
Durch die Stärkung der Transparenz fördert der DPP die Reparierbarkeit von Produkten und verlängert deren Lebenszyklus, was zum Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft beiträgt. Er vereinfacht die administrativen Formalitäten und bereitet Unternehmen auf europäische regulatorische Verpflichtungen ab 2027 vor.
Für Kundendienstleistungen reduziert der DPP die Bearbeitungskosten und -zeiten erheblich, indem er eine schnelle Diagnose dank der vollständigen Produkthistorie ermöglicht. Er stärkt auch das Vertrauen der Kunden, indem er eine personalisierte und sichere Erfahrung während des gesamten Produktlebenszyklus bietet. Erfahren Sie, wie Sie den DPP integrieren in Ihr System.
Partnerschaft
DPP · SAV · Litiges
Verisav × Zorrooo: Rückverfolgbarkeit und Streitbeilegung
Zorrooo hilft Verbrauchern, ihre Streitfälle voranzubringen — abgelehnte Garantien, endlose Reparaturen, fehlende Produkthistorie. Verisav verhindert und dokumentiert diese Situationen mit dem digitalen Produktpass: Kauf, Garantie, Reparaturen, Teile und Lebensende.
Gemeinsam verbinden wir Nachweis (DPP / Kundendienst) und gütliche Einigung: weniger Grauzonen zwischen Herstellern, Verkäufern und Reparateuren, mehr Transparenz für Verbraucher und Marken.
- Recht auf Reparatur und klare Produkthistorie
- Garantien und Verantwortlichkeiten klarer getrennt
- Gebrauchtmarkt gestärkt durch Rückverfolgbarkeit
- Kundendienst als Vertrauenshebel
Capucine Berr
CEO & Mitgründerin von Zorrooo
Vom DPP zur Reparatur: ein automatisierter Ablauf
Kauf, Produktpass, Pannenmeldung und Intervention — alles über denselben QR-Code
5-stufiger automatisierter Prozess
Wie funktioniert es?
1
Kauf
Automatische DPP-Generierung
2
Panne melden
QR-Code + Pannenmeldung auszufüllen
3
KI-Verarbeitung
Ihr Bericht wird an den entsprechenden Fachmann weitergeleitet
4
Intervention
Echtzeit-Verfolgung
5
DPP aktualisiert
Kundenzufriedenheit garantiert
Unsere 4 Dashboards
Dedizierte Schnittstellen für jeden Akteur im Kundendienst- und DPP-Ökosystem
Händler-Dashboard
Produkte
24
Kundendienst
12
Produkte verwalten
Kundendienst verwalten
Händler
Reparateure-Dashboard
Eingriffe
8
In Bearbeitung
3
Eingriffe
Planung
Reparateure
Hersteller-Dashboard
Produkte
156
DPP
100%
Produkte verwalten
Statistiken
Hersteller
Verbraucher-Dashboard
Produkte
18
Garantien
15
Meine Produkte
Garantieverfolgung
Verbraucher Web und iOS/Android
Händler-Dashboard
Produkte
24
Kundendienst
12
Produkte verwalten
Kundendienst verwalten
Händler
Reparateure-Dashboard
Eingriffe
8
In Bearbeitung
3
Eingriffe
Planung
Reparateure
Hersteller-Dashboard
Produkte
156
DPP
100%
Produkte verwalten
Statistiken
Hersteller
Verbraucher-Dashboard
Produkte
18
Garantien
15
Meine Produkte
Garantieverfolgung
Verbraucher Web und iOS/Android
Entdecken Sie Verisav im Video
Die neue Kundendienst-Referenz
Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses und innovatives Kundendienst-Erlebnis.
Revolutionieren Sie das Kundendienst-Management mit Verisav: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Probleme unabhängig über ein einheitliches Portal zu öffnen, zu verfolgen und zu lösen, integriert in Ihre digitale Umgebung.
Geben Sie Ihren Teams eine globale Sicht auf jeden Kundendienst-Fall, automatisieren Sie Prozesse und konzentrieren Sie sich auf das, was zählt: Kundenzufriedenheit.
Ein QR-Code, der gesamte Produktlebenszyklus
Der DPP-QR-Code ist der einzige Zugang: Konformitätsdaten (Materialien, Fußabdruck, Reparierbarkeit), aktive Garantien, Kundendienst-Historie und End-of-Life-Hinweise — für Verbraucher und Partner.
Keine verstreuten Dateien mehr: Der Produktpass zentralisiert Informationen, reduziert Fehler und beschleunigt jede Kundendienst-Intervention.
Hauptvorteile:
- Konformer DPP mit einem Scan zugänglich
- Reparaturhistorie im Pass integriert
- Kundendienst-Meldung und automatisches Routing
KI VERISAV
Intelligente Diagnostik und Kundendienst-Routing
Unsere KI analysiert zuerst den Garantiestatus jedes Geräts und führt gleichzeitig eine automatisierte Pannensuche durch. Je nach Diagnose:
Aktive Garantie
Die Anfrage wird sofort an den entsprechenden Händler für eine schnelle Bearbeitung weitergeleitet.
Erfolgsquote
99.8%
Abgelaufene Garantie
Die KI leitet automatisch an einen zertifizierten Reparateur für eine professionelle Intervention weiter.
Treffergenauigkeit
97.2%
KI-VERARBEITUNG LÄUFT
Wenn eine tiefere Diagnose erforderlich ist, schlägt die KI vor, die Fehlerbehebungsanleitung zu konsultieren, die an den von Ihnen beschriebenen Defekt angepasst ist, oder das Produkt direkt zur Reparatur zu senden. Dank ihrer modernsten Machine-Learning-Algorithmen liefert sie in Millisekunden eine präzise Diagnose und gewährleistet eine optimale Behandlung und einen außergewöhnlichen Kundendienst.
Kreislaufwirtschaft und Umweltauswirkungen
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit Verisav: präzise Diagnosen, systematische Aufarbeitung und gezieltes Recycling. Schluss mit Verschwendung! Jede Komponente wird verfolgt, um Abfälle zu reduzieren und Ressourcen zu sparen. Sie begrenzen Ihre Ausgaben für neue Teile, nutzen Ihren bestehenden Bestand optimal und handeln konkret für den Planeten. Ein Kreislauf, der Einsparungen und positive Auswirkungen verbindet.
Entdecken Sie, wie Verisav Ihr Kundendienst-Management optimiert
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um über Ihre Herausforderungen zu sprechen und Ihnen die beste Lösung für Ihr Projekt anzubieten.