VEREINFACHEN SIE DEN KUNDENDIENST
UND PRODUKT-RÜCKVERFOLGBARKEIT
Bieten Sie Ihren Kunden ein unvergleichliches Kundendienst-Erlebnis: Rücksendungen, Reparaturen und Nachverfolgung digitalisiert mit nur wenigen Klicks. Optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen allen Partnern und gewährleisten Sie die Konformität durch den digitalen Produktpass, während Sie Ihre Kosten und Umweltauswirkungen optimieren.
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Automatisierte Kundendienst+DPP-Orchestrierung
Verwandeln Sie eine Panne in eine reibungslose und konforme Kundendienst-Reise mit einem QR-Code-Scan
5-stufiger automatisierter Prozess
Wie funktioniert es?
Kauf
Automatische DPP-Generierung
Panne melden
QR-Code + Pannenmeldung auszufüllen
KI-Verarbeitung
Ihr Bericht wird an den entsprechenden Fachmann weitergeleitet
Intervention
Echtzeit-Verfolgung
DPP aktualisiert
Kundenzufriedenheit garantiert
Entdecken Sie Verisav im Video
Die neue Kundendienst-Referenz
Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses und innovatives Kundendienst-Erlebnis.
Revolutionieren Sie das Kundendienst-Management mit Verisav: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Probleme unabhängig über ein einheitliches Portal zu öffnen, zu verfolgen und zu lösen, integriert in Ihre digitale Umgebung.
Geben Sie Ihren Teams eine globale Sicht auf jeden Kundendienst-Fall, automatisieren Sie Prozesse und konzentrieren Sie sich auf das, was zählt: Kundenzufriedenheit.
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QR-Code-Scanning: Vereinfachen Sie das Kundendienst-Management
Das Scannen des QR-Codes ermöglicht es Ihren Kunden, mit einer einfachen Geste sofort auf wichtige Informationen zu ihrem Produkt zuzugreifen. Durch das Scannen des Codes auf dem Produkt oder seiner Verpackung können sie die Garantie überprüfen, eine Kundendienst-Anfrage öffnen oder die Servicehistorie einsehen.
Diese schnelle und intuitive Technologie erleichtert den Kundendienst, beschleunigt die Fallbearbeitung und verbessert die Kundenzufriedenheit, während sie Fehler und manuelle Aufgaben für Ihre Teams reduziert.
Hauptvorteile:
- Sofortiger Zugriff auf Produktinformationen
- Pannenmeldung mit einem Klick
- Reduzierte manuelle Fehler
KI VERISAV
Intelligente Diagnostik und Kundendienst-Routing
Unsere KI analysiert zuerst den Garantiestatus jedes Geräts und führt gleichzeitig eine automatisierte Pannensuche durch. Je nach Diagnose:
Aktive Garantie
Die Anfrage wird sofort an den entsprechenden Händler für eine schnelle Bearbeitung weitergeleitet.
Abgelaufene Garantie
Die KI leitet automatisch an einen zertifizierten Reparateur für eine professionelle Intervention weiter.
KI-VERARBEITUNG LÄUFT
Wenn eine tiefere Diagnose erforderlich ist, schlägt die KI vor, die Fehlerbehebungsanleitung zu konsultieren, die an den von Ihnen beschriebenen Defekt angepasst ist, oder das Produkt direkt zur Reparatur zu senden. Dank ihrer modernsten Machine-Learning-Algorithmen liefert sie in Millisekunden eine präzise Diagnose und gewährleistet eine optimale Behandlung und einen außergewöhnlichen Kundendienst.
Der Digitale Produktpass (DPP): eine Revolution für Produktrückverfolgbarkeit und Nachhaltigkeit
Der Digitale Produktpass (DPP) verfolgt jedes Produkt von der Konzeption bis zum Lebensende, indem er alle wesentlichen Daten zentralisiert: verwendete Materialien und Komponenten, Herstellungsort und -datum, Kauf- und Garantieverlauf, Reparatur- und Wartungsvorgänge sowie empfohlene Recyclingkanäle. Zugänglich über QR-Code, NFC-Chip oder RFID-Tag, garantiert er einen sofortigen Zugriff auf zuverlässige, standardisierte und in Echtzeit aktualisierte Informationen für Verbraucher, Händler und Reparateure gleichermaßen.
Durch die Stärkung der Transparenz in der Wertschöpfungskette fördert der DPP die Reparierbarkeit von Produkten und verlängert deren Lebenszyklus, was zum Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft beiträgt. Er vereinfacht auch die administrativen Formalitäten im Zusammenhang mit dem europäischen Binnenmarkt und bereitet Unternehmen auf neue regulatorische Verpflichtungen ab 2027 vor.
Für Kundendienstleistungen reduziert der DPP die Bearbeitungskosten und -zeiten erheblich, indem er eine schnelle und präzise Diagnose dank der vollständigen Produkthistorie und dem direkten Zugriff auf technische Handbücher ermöglicht. Schließlich stärkt dieser digitale Pass das Vertrauen und die Loyalität der Kunden, indem er eine personalisierte und sichere Erfahrung während des gesamten Produktlebenszyklus bietet. Erfahren Sie, wie Sie den DPP integrieren in Ihr System.
Kreislaufwirtschaft und Umweltauswirkungen
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit Verisav: präzise Diagnosen, systematische Aufarbeitung und gezieltes Recycling. Schluss mit Verschwendung! Jede Komponente wird verfolgt, um Abfälle zu reduzieren und Ressourcen zu sparen. Sie begrenzen Ihre Ausgaben für neue Teile, nutzen Ihren bestehenden Bestand optimal und handeln konkret für den Planeten. Ein Kreislauf, der Einsparungen und positive Auswirkungen verbindet.
Entdecken Sie, wie Verisav Ihr Kundendienst-Management optimiert
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um über Ihre Herausforderungen zu sprechen und Ihnen die beste Lösung für Ihr Projekt anzubieten.