Steigern Sie Ihren Kundendienst, reduzieren Sie Ihre Kosten und bieten Sie ein Premium-Erlebnis
Für B2B-Händler automatisiert Verisav die Öffnung und Verfolgung von Kundenservice-Anfragen, reduziert die Betriebskosten um bis zu 75% und beschleunigt die Verwaltungsführung auf weniger als 24 Stunden. Der anfängliche Prozess ist sofortig und optimiert, dann erfolgt die Vorfalllösung je nach Art der Panne mit Orchestrierung zu den besten qualifizierten Reparateuren.
Sie profitieren von einfachem Management und garantierter DPP-Konformität, während Sie Ihren professionellen Partnern und Kunden eine zuverlässige und innovative Erfahrung bieten. Diese Umstrukturierung stärkt Ihre Attraktivität und Loyalität, während Sie Ihre Margen kontrollieren und die Qualität Ihres Netzwerks steigern.
Ein einfacher und automatisierter Prozess zur Optimierung Ihres Kundendienstes
Wie funktioniert es?
Zentralisierung von Kundendienst-Anfragen
Alle Kundenservice-Anfragen werden auf einer einzigen Plattform zusammengeführt für globales und sofortiges Management
Automatisiertes B2B-Flussmanagement
Das System leitet jeden Fall automatisch an den richtigen Service oder Reparateur weiter
Berichterstattung und kontinuierliche Optimierung
Echtzeit-Verfolgung von Leistung, Kosten und Zufriedenheit
Automatisierung und Zentralisierung
Die Plattform zentralisiert alle Kundenservice-Anfragen, ob von Kunden oder Partnerhändlern. Sie automatisiert die Öffnung, Zuweisung und Nachverfolgung von Fällen und ermöglicht ein reibungsloses und fehlerfreies Management, auch bei hohem Volumen. Die sofortige Benachrichtigung an Reparateure oder Hersteller gewährleistet eine schnelle Antwort.
Kostenreduzierung
Die Automatisierung eliminiert die meisten Verwaltungsaufgaben, reduziert Fehler und verteilt Interventionen besser. Ergebnis: bis zu 75% Einsparungen bei den Kundenservice-Anfragen-Verwaltungskosten, während Produktivität und Reaktionsfähigkeit verbessert werden. Intelligentes Management optimiert auch die Verfügbarkeit von Reparateuren und reduziert unnötige oder redundante Interventionen. Entdecken Sie alle Funktionen unserer Plattform um zu erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice-Anfragen optimieren können.
Echtzeit-Management
Das Dashboard bietet einen vollständigen Überblick: Verfolgung von Anfragen, Bearbeitungszeiten, DPP-Konformität und Kundenzufriedenheitsniveaus. Dank dieser Daten können Sie die Leistung analysieren, Ihre Prozesse anpassen, Ihre Beziehungen zu Partnern stärken und mögliche Schwachstellen antizipieren. Die vollständige Rückverfolgbarkeit erleichtert auch die regulatorische Konformität und die Transparenz gegenüber Ihren Kunden und Partnern.
