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Kundendienst: Stand der Probleme im Jahr 2025
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15. Oktober 2025•15 Min.

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Der Kundendienst (Kundenservice-Anfragen) stellt eine große strategische Herausforderung für französische Unternehmen dar. In einem angespannten wirtschaftlichen Kontext und angesichts immer anspruchsvollerer Verbraucher können Kundenservice-Anfragen-Ausfälle verheerende Folgen haben.

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Digitaler Produktpass (DPP): Die Revolution der Rückverfolgbarkeit im Dienste der Kreislaufwirtschaft
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20. Oktober 2025•20 Min.

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Der Digitale Produktpass etabliert sich als eine der wichtigsten regulatorischen Innovationen des Jahrzehnts in Europa. Getragen vom Europäischen Grünen Deal verspricht dieses System, unser Verhältnis zu Objekten radikal zu verändern, indem es eine intelligente Rückverfolgbarkeit einführt.

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Unabhängige Reparateure und der DPP: Wie Transparenz die Reparaturkunst wiederbelebt
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5. Dezember 2025•15 Min.

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Jeden Tag werden in Frankreich 40 Millionen defekte Güter nicht repariert. Währenddessen führen 69% der Franzosen Reparaturen durch – aber oft allein zu Hause, weil sie keinen zuverlässigen, zugänglichen und kompetenten Fachmann finden.

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