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DPP + Kundendienst B2B
Erstellen, aktivieren und pflegen Sie den Digitalen Produktpass (DPP) — ESPR-Konformität und Batteriepass ab 18. Februar 2027 — und digitalisieren Sie den Kundendienst auf derselben Produktkennung.
DPP- + Kundendienst-Infrastruktur für Hersteller, Händler und Reparateure: derselbe Produktpass begleitet die Kette vom Katalog bis zur Reparatur.
So funktioniert es
Der Digitale Produktpass ist mehr als ein QR: eine geteilte Produktakte. So arbeitet jeder — der Kundendienst bereichert denselben Pass.
Sie verantworten Produktidentität und die vom DPP ausgewiesenen Konformitätsdaten.
Sie verbinden das physische Produkt mit dem Kunden und öffnen den Kundendienst ohne DPP-Identität zu verlieren.
Sie diagnostizieren schneller mit dem Pass und dokumentieren die Reparatur für die Kreislaufwirtschaft.
Pro-Dashboards: DPP zuerst, Kundendienst integriert
Steuern Sie Ihren Katalog, erzeugen Sie QR-Codes für den Digitalen Produktpass und halten Sie Konformitätsdaten aktuell. Kundendienst-Analytics (Garantien, Defekte) bereichern dieselbe Kennung.
ProLine X200 Kühlschrank
SKU: PL-X200-BLK
156 Scans
ProLine X150 Geschirrspüler
SKU: PL-X150-WHT
89 Scans
ProLine X300 Backofen
SKU: PL-X300-SLV
234 Scans
ProLine X200 Kühlschrank
Digitaler Produktpass (DPP)
Garantie
24 Monate
Scans
156
SKU
PL-X200-BLK
Status
Aktiv
Jeder Fall öffnet auf der DPP-Identität des Produkts: Fotos, Nachrichten, Status und Historie bleiben am selben Pass — inklusive Multi-Filiale.
Samsung Waschmaschine
Panne: Schaltet sich nicht ein
15.01.2024
Bosch Kühlschrank
Panne: Wasseraustritt
16.01.2024
Electrolux Backofen
Panne: Tür schließt nicht
10.01.2024
Produkt
Samsung Waschmaschine
Status
In BearbeitungPriorität
Hohe PrioritätDatum
15.01.2024
Die Waschmaschine schaltet sich überhaupt nicht ein, auch nicht nach Überprüfung der Steckdose. Die Stromanzeige leuchtet nicht. Das Problem trat vor 2 Tagen auf.
Verisav Support
2 Stunden
Hallo, ich habe Ihre Anfrage erhalten. Wir werden in den kommenden Tagen eine technische Intervention organisieren. Ein Techniker wird Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Kunde
4 Stunden
Vielen Dank, ich warte auf Ihre Rückmeldung, um die Intervention zu planen.
Lesen Sie den Pass zur Diagnose, dokumentieren Sie die Intervention im Living Passport und erstellen Sie Angebote sowie Rechnungen im selben Dashboard.
INV-2024-001
Kunde: Hans Müller
15.01.2024
250.00 €
GesendetINV-2024-002
Kunde: Anna Schmidt
12.01.2024
185.50 €
BezahltINV-2024-003
Kunde: Thomas Weber
16.01.2024
320.00 €
EntwurfName
Hans Müller
hans.mueller@email.com
Bildschirmreparatur
1 × 120 €
120.00 €
Arbeitszeit
2 × 45 €
90.00 €
Ersatzteil
1 × 35 €
35.00 €
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Gold
Premium-Zertifizierung
1,247
Dieses Jahr zufrieden
98%
Zufriedenheitsrate
Anfragen
342
+12%
Gelöst
298
+8%
In Bearbeitung
44
-5%
Umsatz
28.5K€
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