Funktionen für Kundendienst und Digitalen Produktpass
Verisav verbindet Produktidentität (QR / GS1 Digital Link), Kundendienst und DPP-Konformität: Jede Garantie, jeder Defekt, jede Reparatur reichert denselben digitalen Pass an — öffentlich oder eingeschränkt je nach Rolle.
Eine vollständige Plattform
Zentralisiertes Kundendienst-Management
Rückverfolgbarkeit • Garantien • Interventionen
Zentralisieren und optimieren Sie Ihren Kundendienst mit einer einheitlichen Plattform, die alle Akteure im Produktlebenszyklus verbindet.
QR Code & DPP
Digitaler Pass • Compliance • Sicherheit
Native Integration des Digitalen Produktpasses mit eindeutigem QR-Code für vollständige Rückverfolgbarkeit, die den europäischen Vorschriften entspricht.
Analytik und KI
Künstliche Intelligenz • Berichte • Analysen
Nutzen Sie die Kraft der KI, um Ihre Kundendienstdaten zu analysieren, Pannen vorherzusagen und Ihre Prozesse mit Echtzeit-Berichten zu optimieren.
Multi-Interface-Ökosystem
Web • Mobile • Tablet
Greifen Sie von jedem Gerät aus auf Verisav zu mit für jeden Anwendungsfall optimierten Schnittstellen: Web, Mobile und Touch-Tablet.
Funktionen × DPP
Vier Produktfähigkeiten, ein Digitaler Produktpass
Verisav erzeugt nicht nur einen QR-Code. Die Plattform verbindet Produktidentität, Kundendienst-Ereignisse, Zugriffsrechte und Auditierbarkeit — damit ein DPP über den Lebenszyklus konform und nützlich bleibt.
Für Hersteller: Pass anlegen und pflegen (Daten, Datenträger, ESPR / Batterien). Im Feld: jede Garantie, jeder Defekt, jede Reparatur wird ein signiertes Ereignis auf derselben Kennung. Für Governance: rollenbasierte Sichten und prüfbare Nachweise.
Offene Verisav-Vokabulare (DPP, RMA, WTY auf LOV / W3ID) und kostenlose Tools auf tools.verisav.fr ermöglichen Tests und Skalierung ohne proprietäres Silo.
Zuordnung Funktionen → DPP
- Identität & Datenträger: QR / GS1 Digital Link, NFC, dauerhafte Markierung
- Kundendienst → Pass: Defekt, Reparatur, Teil, Garantie = lebendige Historie
- Zugriffsrechte: öffentlich vs. eingeschränkt (Werkstatt, Behörden, Recycler)
- Audit & Compliance: Nachweise, Exporte, Kalender 2027–2030
- Offene Semantik: JSON-LD / RDF, LOV-Vokabulare, Interoperabilität
Warum Verisav wählen?
Eine vollständige Lösung, die Ihren Kundendienst transformiert
Ohne Verisav
Verstreute und manuelle Kundenservice-Anfragen-Prozesse
Fragmentierte Verwaltung ohne Koordination
Begrenzte Rückverfolgbarkeit (Papierdokumente, E-Mails)
Informationsverlust und Nachverfolgungsschwierigkeiten
Vermehrung von Datensilos (CRM, ERP...)
Nicht verbundene Systeme und verstreute Daten
Lange und unvorhersehbare Interventionsverzögerungen
Mangelnde Sichtbarkeit der Prozesse
Mehrere nicht verbundene Schnittstellen
Verschiedene Tools ohne Integration
Hohes Risiko manueller Fehler
Manuelle Eingabe, Duplikate, Inkonsistenzen
Regulatorische DPP-Konformität einzurichten
Unvorbereitete ESPR-Verpflichtungen
Schwierigkeit, Kundenservice-Anfragen auf europäischer Ebene zu standardisieren
Fehlende Standardisierung
Mit Verisav
Zentralisiertes und automatisiertes Kundenservice-Anfragen-Management
Einheitliche Plattform für alle Beteiligten
Digitaler Produktpass (DPP) und eindeutiger QR-Code
Vollständige und sichere Rückverfolgbarkeit
Einheitliche und sichere Datenbank
Einzige Quelle der Wahrheit
Echtzeit-Verfolgung von Pannen und Reparaturen
Vollständige Prozesssichtbarkeit
Multi-Interface-Ökosystem
Web, Mobile, verbundenes Dashboard
Digitalisierte Workflows mit Fehleranzeige
Intelligente Automatisierung
Native ESPR-Konformität
Bereit für Verpflichtungen 2026
Europäische Standardisierung und Harmonisierung
Prozessstandardisierung