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Il costo di riparazione è l'importo totale necessario per riparare un prodotto, inclusi manodopera e pezzi. Può essere coperto dalla garanzia, parzialmente o totalmente, o essere a carico del cliente. I costi di riparazione devono essere trasparenti e comunicati prima dell'intervento. Verisav registra i costi di riparazione nel DPP, consentendo di tracciare le spese, ottimizzare i prezzi e gestire i rimborsi di garanzia. Il costo di riparazione è un elemento importante della decisione di riparare o sostituire un prodotto. Si compone generalmente di due elementi principali: il costo della manodopera (tempo trascorso dal tecnico moltiplicato per la tariffa oraria) e il costo dei pezzi di ricambio (prezzo di acquisto dei pezzi, eventualmente maggiorato di un margine). Altri costi possono aggiungersi: spese di spostamento, spese di diagnosi, spese di trasporto, ecc. La trasparenza dei costi di riparazione è essenziale per diverse ragioni: consente al cliente di prendere una decisione informata (riparare o sostituire), evita sorprese e controversie, rafforza la fiducia tra il cliente e il riparatore, e rispetta gli obblighi legali di trasparenza. I costi devono essere comunicati prima dell'intervento, idealmente sotto forma di un preventivo dettagliato, e il cliente deve dare il suo accordo prima che la riparazione inizi. Nell'ambito della garanzia, i costi di riparazione possono essere presi in carico totalmente o parzialmente dal produttore o dal distributore. Il DPP può memorizzare tutte le informazioni relative ai costi di riparazione: costo della manodopera, costo dei pezzi, altre spese, totale, presa in carico dalla garanzia, resto a carico del cliente, ecc. Verisav registra queste informazioni nel DPP, consentendo di tracciare le spese, ottimizzare i prezzi, gestire i rimborsi di garanzia, e analizzare i costi per migliorare la redditività e la competitività.