DPP + Post-vendita B2B

Il passaporto digitale di prodotto al centro del tuo spazio pro

Crea, attiva e fai vivere il Digital Product Passport (DPP) — conformità ESPR e passaporto batteria dal 18 febbraio 2027 — digitalizzando il post-vendita sullo stesso identificativo prodotto.

Soluzioni per ogni mestiere

Un DPP vivo, tre competenze

Infrastruttura DPP + post-vendita per produttori, distributori e riparatori: lo stesso passaporto prodotto attraversa la filiera, dal catalogo alla riparazione.

Produttore

Genera passaporti digitali (QR / GS1 Digital Link) e struttura i dati di conformità (ESPR, allegato XIII batterie)
Esporta e mantieni un DPP pronto per il registro UE e i controlli
Segui il ciclo di vita: scan, uso, garanzie e guasti ricorrenti
Centralizza il post-vendita produttore e collega gli incidenti allo stesso ID prodotto

Distribuzione

Attiva il DPP al punto vendita e collega ogni unità venduta al passaporto
Garantisci la tracciabilità dall’acquisto al reso sullo stesso identificativo
Orchestra le richieste post-vendita multi-punto legate al passaporto
Pilota i costi e i KPI post-vendita con una vista consolidata per insegna

Riparazione

Accedi a storico, manuali e garanzia tramite il DPP
Documenta ogni intervento: il passaporto diventa un living passport
Allineati al diritto alla riparazione con dati prodotto affidabili
Crea preventivi e fatture dallo spazio pro, legati alla pratica del prodotto

Come funziona

Il DPP per ogni mestiere

Il Digital Product Passport non è un semplice QR: è un fascicolo prodotto condiviso. Ecco il ruolo di ciascuno — il post-vendita arricchisce lo stesso passaporto.

Produttore — creare il passaporto

Sei responsabile dell’identità prodotto e dei dati di conformità esposti dal DPP.

1Compila il catalogo (SKU, materiali, garanzia, dati normativi)
2Genera QR / GS1 Digital Link univoco per prodotto o lotto
3Pubblica il DPP (dati pubblici + accessi riservati per ruolo)
4Ricevi eventi post-vendita e migliora la qualità prodotto

Pagina produttori

Distributore — attivare alla vendita

Colleghi il prodotto fisico al consumatore e apri il canale post-vendita senza perdere l’identità DPP.

1Scansiona / attiva il passaporto alla vendita o consegna
2Associa il cliente, la garanzia del negozio e lo storico degli acquisti
3Apri una pratica post-vendita già legata al DPP
4Segui i resi e le performance multi-punto

Pagina distributori

Riparatore — leggere e aggiornare

Diagnostichi più in fretta con il passaporto, poi documenti la riparazione per la circolarità.

1Apri il DPP (storico, ricambi, manuali, garanzia)
2Diagnostica e pianifica l’intervento
3Registra i ricambi e la riparazione sul living passport
4Fattura dallo spazio pro se necessario

Pagina riparatori

Capire il DPPGuida passaporto batteria (feb 2027)

Funzionalità dettagliate

Dashboard pro: DPP prima, post-vendita integrato

Catalogo, QR e conformità DPP

Gestisci il catalogo, genera i QR del passaporto digitale e mantieni i dati di conformità. Le analytics post-vendita (garanzie, guasti) arricchiscono lo stesso identificativo.

Generazione automatica di QR / GS1 Digital Link per il DPP
Import massivo e gestione dati di conformità
Statistiche di scan e tracciabilità del ciclo di vita
Feedback su garanzie e guasti ricorrenti (post-vendita produttore)

Dashboard Produttori

Prodotti

Nuovo prodotto

Frigorifero ProLine X200

SKU: PL-X200-BLK

QR generato

156 scansioni

Lavastoviglie ProLine X150

SKU: PL-X150-WHT

QR generato

89 scansioni

Forno ProLine X300

SKU: PL-X300-SLV

QR generato

234 scansioni

QR Code DPP

Frigorifero ProLine X200

Passaporto Prodotto Digitale (DPP)

Garanzia

24 mesi

scansioni

156

SKU

PL-X200-BLK

Stato

Attivo

Post-vendita legato al passaporto prodotto

Ogni reclamo si apre sull’identità DPP del prodotto: foto, messaggi, stati e storico restano sullo stesso passaporto — anche multi-punto.

Reclami legati all’identificativo prodotto / DPP
Monitoraggio in tempo reale con foto e messaggi
Storico completo per prodotto e punto vendita
KPI post-vendita consolidati senza perdere la tracciabilità DPP

Dashboard Distributori

Reclami Assistenza

Tutti

In corso

Lavatrice Samsung

Guasto: Non si accende

In corsoPriorità alta

15/01/2024

Frigorifero Bosch

Guasto: Perdita d'acqua

InviataUrgente

16/01/2024

Forno Electrolux

Guasto: Porta non si chiude

RisoltoNormale

10/01/2024

Dettagli reclamo

Informazioni

Prodotto

Lavatrice Samsung

Stato

In corso

Priorità

Priorità alta

Data

15/01/2024

Descrizione

La lavatrice non si accende affatto, anche dopo aver verificato la presa elettrica. La spia di alimentazione non si accende. Il problema si è verificato 2 giorni fa.

Messaggi (2)

Supporto Verisav

2 ore

Buongiorno, ho ricevuto la sua richiesta. Organizzeremo un intervento tecnico nei prossimi giorni. Un tecnico la contatterà per fissare un appuntamento.

Cliente

4 ore

Grazie, attendo il suo riscontro per pianificare l'intervento.

Accesso DPP, living passport e fatturazione

Consulta il passaporto per diagnosticare, documenta l’intervento nel living passport, poi crea preventivi e fatture dalla stessa dashboard.

Lettura DPP: storico, ricambi, manuali, garanzia
Scrittura degli eventi di riparazione sul passaporto
Preventivi e fatture in pochi clic (IVA, totali)
Invio e monitoraggio pagamento dalla piattaforma

Dashboard Riparatori

Fatture

Crea fattura

INV-2024-001

Cliente: Giuseppe Rossi

15/01/2024

250.00 €

Inviata

INV-2024-002

Cliente: Maria Bianchi

12/01/2024

185.50 €

Pagata

INV-2024-003

Cliente: Luca Verdi

16/01/2024

320.00 €

Bozza

Nuova fattura

Destinatario

Nome

Giuseppe Rossi

giuseppe.rossi@email.com

Righe di fatturazione

Aggiungi riga

Riparazione schermo

1 × 120 €

120.00 €

Manodopera

2 × 45 €

90.00 €

Ricambio

1 × 35 €

35.00 €

Subtotale es. IVA245.00 €

IVA (20%)49.00 €

Totale inc. IVA294.00 €

Annulla

Salva

Funzionalità in continua evoluzione

Sviluppiamo continuamente nuove funzionalità per rispondere alle tue esigenze. Il nostro team ascolta i tuoi feedback e adatta lo strumento secondo le tue richieste per un'esperienza sempre più performante.

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Il Mio Label Verisav

Attivo

Livello

Oro

Certificazione premium

Clienti

1,247

Soddisfatti quest'anno

Punteggio

98%

Tasso di soddisfazione

Criteri di certificazione

Tempo di risposta medio

< 2h

Tasso di risoluzione

95%

Conformità DPP

100%

Formazione team

Completo

Statistiche

Panoramica

Reclami

342

+12%

Risolti

298

+8%

In corso

-5%

Ricavi

28.5K€

+15%

Prestazioni su 30 giorni

Impostazioni e Configurazione

Configurazione aziendale

Notifiche email

Notifiche SMS

Notifiche push

Fatturazione automatica

Report settimanali

Integrazioni

API Stripe

Webhook Zapier

Esportazione CSV

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Prodotti

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Dettagli reclamo

Informazioni

Descrizione

Messaggi (2)

Accesso DPP, living passport e fatturazione

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Fatture

Nuova fattura

Destinatario

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Contatto

1. Profilo organizzazione

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