Chargement...
Il tempo di consegna è il tempo necessario perché un prodotto o un pezzo sia consegnato al cliente. Può variare a seconda del tipo di prodotto, disponibilità, trasporto e altri fattori. I tempi di consegna devono essere chiaramente comunicati ai clienti e rispettati. Verisav traccia i tempi di consegna nel DPP, consentendo di informare i clienti e ottimizzare la gestione degli ordini e degli interventi. Il tempo di consegna è un fattore chiave della soddisfazione del cliente, poiché impatta direttamente l'esperienza di acquisto e utilizzo. Può concernere la consegna di un prodotto nuovo (al momento dell'acquisto iniziale), la consegna di un pezzo di ricambio (per una riparazione), o la consegna di un prodotto di sostituzione (nell'ambito di una garanzia). Il tempo di consegna dipende da diversi fattori: la disponibilità del prodotto o del pezzo (a magazzino o da ordinare), il modo di trasporto scelto (standard, express, ecc.), la distanza geografica, i giorni festivi e i periodi di forte domanda, e i tempi di elaborazione dell'ordine. La comunicazione chiara dei tempi di consegna è essenziale per gestire le aspettative dei clienti e evitare delusioni. I clienti devono essere informati del tempo di consegna prima dell'ordine, e essere tenuti informati dell'evoluzione del loro ordine (conferma, spedizione, consegna). Il rispetto dei tempi annunciati è anche cruciale per mantenere la fiducia e la soddisfazione del cliente. Il DPP può memorizzare tutte le informazioni relative ai tempi di consegna: data dell'ordine, data di consegna prevista, data di consegna reale, modo di trasporto, stato della consegna, ecc. Verisav traccia queste informazioni nel DPP, consentendo di informare i clienti in tempo reale, anticipare i ritardi, e ottimizzare la gestione degli ordini e degli interventi per migliorare la soddisfazione del cliente.