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Un ordine di lavoro è un documento che formalizza un intervento di servizio post-vendita. Contiene tutte le informazioni necessarie per eseguire la riparazione: identificazione del prodotto, descrizione del guasto, tecnico assegnato, pezzi di ricambio necessari, scadenze e costi. Verisav genera automaticamente ordini di lavoro dalle segnalazioni di guasto e li assegna intelligentemente ai tecnici disponibili in base alle loro competenze e posizione. L'ordine di lavoro è un elemento centrale della gestione del servizio post-vendita. Consente di strutturare il processo di riparazione, garantire la tracciabilità degli interventi e facilitare la comunicazione tra le diverse parti interessate: consumatori, rivenditori, produttori e tecnici. Un ordine di lavoro ben documentato contiene informazioni dettagliate sul prodotto (numero di serie, modello, data di acquisto), descrizione precisa del guasto, foto o video associati, cronologia degli interventi precedenti, stato della garanzia e informazioni del tecnico assegnato. Consente anche di gestire i pezzi di ricambio necessari, tracciare la loro disponibilità in magazzino, pianificare i tempi di intervento e stimare i costi di riparazione. L'ordine di lavoro evolve durante tutto il processo: dalla creazione iniziale alla chiusura dopo la risoluzione, attraverso le varie fasi di diagnosi, riparazione e validazione. Verisav ottimizza la gestione degli ordini di lavoro automatizzandone la creazione, ottimizzando l'assegnazione dei tecnici in base alle loro competenze e disponibilità e consentendo il monitoraggio in tempo reale dell'avanzamento degli interventi.