Chargement...
Un rimborso è il ritorno di denaro al cliente a seguito di un reso, uno scambio o una cancellazione. I rimborsi possono essere parziali o totali a seconda delle condizioni di garanzia o reso. I rimborsi devono essere documentati nel DPP per garantire la tracciabilità finanziaria e la conformità normativa. Verisav gestisce i rimborsi registrando le informazioni sull'importo, il motivo e lo stato del rimborso nel DPP. I rimborsi sono una soluzione comune nel servizio post-vendita, in particolare nell'ambito della garanzia legale di conformità che consente ai consumatori di richiedere il rimborso del prezzo di acquisto se il prodotto presenta un difetto di conformità e la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono state rifiutate. I rimborsi possono anche essere effettuati nell'ambito del diritto di recesso (14 giorni per le vendite a distanza in Europa), o a seguito di una cancellazione dell'ordine, o ancora nell'ambito di una politica commerciale del rivenditore. Il processo di rimborso deve rispettare i termini legali: generalmente 14 giorni per il rimborso nell'ambito del diritto di recesso, e termini ragionevoli per i rimborsi nell'ambito della garanzia. La documentazione dei rimborsi è essenziale per diverse ragioni: consente di assicurare la tracciabilità finanziaria e contabile, rispettare gli obblighi legali e fiscali, gestire efficacemente le relazioni con i clienti e analizzare le cause di rimborso per migliorare la qualità dei prodotti o l'esperienza del cliente. Il DPP può memorizzare tutte le informazioni relative ai rimborsi: data della richiesta, motivo del rimborso, importo rimborsato (parziale o totale), metodo di rimborso (bonifico, assegno, rimborso su carta bancaria), stato del rimborso, data di esecuzione, ecc. Verisav automatizza la gestione dei rimborsi registrando tutte queste informazioni nel DPP, generando i documenti necessari (note di credito, giustificativi di rimborso) e assicurando la tracciabilità completa delle operazioni finanziarie, facilitando così la contabilità e la conformità normativa.