Chargement...
Seguire una riparazione online consente ai consumatori di visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento della loro riparazione tramite un portale cliente o un'app mobile. Questo monitoraggio include diverse fasi: ricevimento prodotto, diagnosi, ordinazione pezzi, riparazione in corso, test, spedizione. Ogni fase viene aggiornata automaticamente e il cliente riceve notifiche. Verisav offre un monitoraggio in tempo reale delle riparazioni, con accesso alla storia completa, foto prima/dopo, rapporti di intervento e fatture, tutto accessibile dal portale cliente o dall'app mobile. Il monitoraggio della riparazione online è una funzionalità essenziale che migliora significativamente l'esperienza del cliente offrendo totale trasparenza sul processo di riparazione. Consente ai consumatori di sapere esattamente dove si trova la loro riparazione in qualsiasi momento, senza bisogno di chiamare il servizio post-vendita o aspettare notizie. Il monitoraggio online include generalmente diverse fasi: ricevimento prodotto (conferma che il prodotto è stato ricevuto dal servizio post-vendita), diagnosi (identificazione del guasto e valutazione), ordinazione pezzi (se sono necessari pezzi di ricambio), riparazione in corso (lavori di riparazione eseguiti), test (verifica che la riparazione funzioni correttamente), e spedizione (invio del prodotto riparato al cliente). Ogni fase viene aggiornata automaticamente nel sistema non appena viene eseguita un'azione, e il cliente riceve una notifica (email, SMS, o notifica push) per informarlo del cambio di stato. Il monitoraggio online può anche includere informazioni dettagliate: foto prima/dopo la riparazione, rapporti di intervento dettagliati, fatture e preventivi, cronologia completa degli scambi, e tempi stimati per le prossime fasi. Verisav offre un monitoraggio in tempo reale delle riparazioni, con accesso a tutte queste informazioni dal portale cliente o dall'app mobile, migliorando così la trasparenza, la fiducia, e la soddisfazione del cliente.