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Un intervento è un'azione di servizio post-vendita eseguita su un prodotto (riparazione, manutenzione, diagnosi). Ogni intervento deve essere documentato con data, tipo di intervento, tecnico, pezzi utilizzati e risultato. Verisav registra tutti gli interventi nel DPP, creando una storia completa che consente di tracciare l'evoluzione del prodotto, anticipare le esigenze di manutenzione e ottimizzare la gestione della garanzia. Gli interventi possono essere di diversi tipi: diagnosi (identificazione e analisi di un guasto), riparazione (correzione di un difetto o sostituzione di una parte difettosa), manutenzione preventiva (manutenzione regolare per prevenire guasti), manutenzione correttiva (intervento dopo un guasto), aggiornamento software o sostituzione completa del prodotto. Ogni intervento deve essere accuratamente documentato per garantire la tracciabilità, facilitare gli interventi futuri e consentire l'analisi delle cause di guasti ricorrenti. La documentazione di un intervento include generalmente: data e ora dell'intervento, tipo di intervento, tecnico che ha eseguito l'intervento, descrizione del problema o azione eseguita, pezzi utilizzati o sostituiti, strumenti e attrezzature utilizzate, durata dell'intervento, costi (manodopera e pezzi), risultato dell'intervento e raccomandazioni per il futuro. Questa storia completa è essenziale per diverse ragioni: consente di tracciare l'evoluzione delle condizioni del prodotto nel tempo, identificare problemi ricorrenti e le loro cause, anticipare le esigenze di manutenzione future, ottimizzare le strategie di manutenzione e gestire efficacemente le garanzie giustificando le riparazioni eseguite. Il DPP memorizza tutte queste informazioni in modo centralizzato e accessibile, consentendo a tutte le parti interessate (consumatori, rivenditori, produttori, tecnici) di accedere alla storia completa degli interventi. Verisav automatizza la documentazione degli interventi registrando automaticamente tutte le informazioni nel DPP, facilitando così la tracciabilità completa e l'analisi dei dati per ottimizzare il servizio post-vendita.