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La piattaforma che rivoluziona la gestione del servizio post-vendita e del passaporto digitale del prodotto. Centralizza, digitalizza e ottimizza.

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Politica sulla Privacy

Protezione e trattamento dei tuoi dati personali

Protezione dei Dati Personali

La riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta per noi.

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche di riservatezza e le misure adottate per proteggere la tua privacy, consulta in dettaglio la nostra Politica sulla privacy e la nostra Carta dei Cookie.

Per esercitare i diritti relativi ai dati che ti riguardano e/o fare un reclamo, puoi contattarci direttamente tramite il nostro indirizzo email : contact@verisav.fr

Sicurezza

Verisav si impegna a proteggere i tuoi dati secondo i più alti standard di sicurezza.

Certificazioni e Conformità

  • Conformità GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Hosting sicuro nell'Unione Europea
  • Audit di sicurezza regolare

Raccolta e Utilizzo dei Dati

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali nell'ambito dei nostri servizi di gestione del servizio post-vendita e del Passaporto Digitale del Prodotto (DPP).

Tipi di dati raccolti :

  • Dati di identificazione : nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
  • Dati di connessione : indirizzo IP, log di connessione, cookie
  • Dati prodotto : informazioni sui prodotti, cronologia garanzia, pratiche assistenza
  • Dati tecnici : informazioni sui guasti, diagnostica, riparazioni

Finalità del trattamento :

  • Gestione delle richieste di servizio post-vendita
  • Tracciabilità dei prodotti tramite il DPP
  • Miglioramento dei nostri servizi
  • Comunicazione con i nostri clienti
  • Rispetto degli obblighi legali

Base Legale del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali è fondato su :

  • Esecuzione del contratto : per la fornitura dei nostri servizi assistenza e DPP
  • Interesse legittimo : per il miglioramento dei nostri servizi e la sicurezza
  • Consenso : per le comunicazioni marketing (se applicabile)
  • Obbligo legale : per il rispetto delle normative vigenti

Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali sono condivisi solo con :

  • I distributori e riparatori partner (solo i dati necessari al trattamento della tua richiesta)
  • I nostri fornitori tecnici (sotto contratto di riservatezza rigoroso)
  • Le autorità competenti (se richiesto dalla legge)

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

Trasferimenti di Dati Fuori dall'Unione Europea

Verisav si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a limitare i trasferimenti fuori dall'Unione Europea.

Hosting dei dati

I nostri dati sono principalmente ospitati nell'Unione Europea :

  • Hosting web : O2SWITCH (Francia) - dati memorizzati esclusivamente nell'UE
  • Database : Supabase - hosting configurato nell'Unione Europea
  • Servizi cloud : Tutti i nostri fornitori sono selezionati per la loro conformità GDPR

Garanzie in caso di trasferimento

Nell'eventualità che alcuni dei nostri fornitori tecnici siano situati fuori dall'UE, ci assicuriamo che :

  • Siano messe in atto clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
  • Siano previste garanzie appropriate per proteggere i tuoi dati
  • Tu sia informato di qualsiasi trasferimento verso un paese terzo
  • I trasferimenti rispettino le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea quando applicabile

Attualmente, tutti i nostri dati sono memorizzati e trattati nell'Unione Europea.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per la durata necessaria alle finalità per cui sono stati raccolti, conformemente agli obblighi legali e normativi.

Durate di conservazione per tipo di dati :

Dati account utente

3 anni dopo l'ultima attività sull'account:

Inattività totale (nessun accesso, nessuna richiesta assistenza) per 3 anni consecutivi:

Dati assistenza (Servizio Post-Vendita)

Durée : 5 anni dopo la fine della garanzia legale o contrattuale

Critères de suppression : Fine garanzia + 5 anni (obbligo legale di conservazione dei documenti commerciali)

Dati DPP (Passaporto Digitale del Prodotto)

Durée : Durata di vita del prodotto + 2 anni dopo la sua fine vita

Critères de suppression : Conformità alle esigenze normative europee sulla tracciabilità dei prodotti

Dati di connessione e log

Durée : 12 mesi massimo

Critères de suppression : Rotazione automatica dopo 12 mesi (sicurezza e prevenzione frodi)

Dati marketing e newsletter

Durée : Fino al ritiro del consenso o 3 anni di inattività

Critères de suppression : Disiscrizione dalla newsletter o inattività per 3 anni

Suppression des données : Alla scadenza delle durate di conservazione, i tuoi dati sono automaticamente eliminati in modo sicuro e definitivo, salvo obbligo legale contrario (conservazione per prova in caso di controversia, ecc.).

I Tuoi Diritti

Conformemente al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali :

Diritto di accesso (Articolo 15 GDPR)

Puoi ottenere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te.

Tempo di risposta : 1 mese massimo

Diritto di rettifica (Articolo 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione dei tuoi dati inesatti o incompleti.

Tempo di risposta : 1 mese massimo

Diritto alla cancellazione (Articolo 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in alcuni casi (diritto all'oblio).

Salvo obblighi legali di conservazione

Diritto alla portabilità (Articolo 20 GDPR)

Puoi recuperare i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.

Formato : JSON o CSV secondo le tue preferenze

Diritto di opposizione (Articolo 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.

In particolare per le comunicazioni marketing

Diritto alla limitazione (Articolo 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in alcuni casi.

Durante l'esame della tua richiesta

Come esercitare i tuoi diritti ?

Per esercitare uno di questi diritti, invia una richiesta via email a : contact@verisav.fr

La tua richiesta deve essere accompagnata da una copia di un documento d'identità per verificare la tua identità. Ti risponderemo entro un massimo di 1 mese.

Diritto di reclamo : Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali https://www.cnil.fr

Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il nostro traffico.

Tipi di cookie utilizzati :

  • Cookie essenziali : necessari al funzionamento del sito
  • Cookie di prestazione : per analizzare l'utilizzo del sito
  • Cookie di funzionalità : per memorizzare le tue preferenze

Delegato alla Protezione dei Dati (DPO)

Conformemente al GDPR, Verisav ha designato un delegato alla protezione dei dati (DPO) per assicurare il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

Coordinate del DPO

Responsabile : Kévin Boutillier, Presidente di Verisav

Email : contact@verisav.fr

Indirizzo : Portail Gris Anthracite, 32 Chemin Jean Massot, 33750 Beychac-et-Caillau, Francia

Telefono : 05 47 79 20 23

Il DPO è il tuo interlocutore privilegiato per qualsiasi domanda riguardante :

  • L'esercizio dei tuoi diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, ecc.)
  • I trattamenti di dati personali effettuati da Verisav
  • Le misure di sicurezza messe in atto
  • Qualsiasi reclamo relativo alla protezione dei tuoi dati

Per qualsiasi altra informazione più generale sulla protezione dei Dati Personali, puoi consultare il sito del Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo seguente : https://www.cnil.fr

Notifica di Violazione dei Dati

In caso di violazione di dati personali suscettibile di generare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, Verisav si impegna a :

Obblighi di notifica

Notifica al Garante

Tempo : Entro 72 ore dalla scoperta della violazione

Contenuto : Descrizione della violazione, categorie di dati interessati, numero di persone colpite, conseguenze probabili e misure adottate

Informazione delle persone interessate

Tempo : Senza ritardo eccessivo dopo la scoperta della violazione

Condizioni : Solo se la violazione presenta un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà

Contenuto : Natura della violazione, dati interessati, misure adottate per limitare i rischi, raccomandazioni per proteggerti

Misure preventive

Per prevenire le violazioni, Verisav mette in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative : crittografia dei dati, accesso sicuro, backup regolari, audit di sicurezza, formazione del personale.

In caso di violazione rilevata, ti informeremo immediatamente via email all'indirizzo che ci hai comunicato, indicandoti le misure adottate per rimediare alla situazione.

Modifiche della Politica

La nostra politica sui Dati Personali può essere modificata o adattata in qualsiasi momento in caso di evoluzione legale, giurisprudenziale, delle decisioni e raccomandazioni del Garante o degli usi.

Qualsiasi nuova versione della presente Politica sarà portata a conoscenza delle Persone interessate con qualsiasi mezzo definito dalla Società, compresa la via elettronica.

La versione attualmente online – entrata in vigore il 1° dicembre 2025 – è l'unica opponibile per tutta la durata di utilizzo del sito e fino a quando una nuova versione la sostituisca.

Ultimo aggiornamento : 01/12/2025