En cas de panne, scannez à nouveau le QR code de votre produit. Vos informations sont pré-remplies pour déclarer la panne en quelques secondes. Vous recevez ensuite les instructions pour la réparation et pouvez suivre le dossier dans votre espace Verisav.
Je n'ai plus le QR code de ma machine ; comment retrouver l'historique ?
L'historique reste lié à l'identifiant produit (numéro de série ou autre). Connectez-vous à votre espace Verisav, recherchez l'appareil, puis générez un nouveau QR code associé au même identifiant pour retrouver l'historique complet.
Verisav est-il gratuit pour les consommateurs ?
Oui. Verisav est gratuit et illimité pour les consommateurs : suivi des produits, garanties et accès aux informations du passeport numérique sans frais.
Qu'est-ce que le Passeport Produit Numérique (DPP) ?
Le DPP est un enregistrement numérique structuré lié à un produit physique via un identifiant unique (souvent un QR / GS1 Digital Link). Il expose des données publiques et restreintes pour la traçabilité, la conformité ESPR et la circularité (réparation, seconde vie, recyclage).
Quand le passeport batterie devient-il obligatoire ?
Au 18 février 2027, pour les batteries VE, LMT et industrielles > 2 kWh mises sur le marché européen (règlement (UE) 2023/1542). Textiles, électronique et mobilier suivent ensuite via les actes délégués ESPR (indicatif ~fin 2028/2029 et 2029–2030).
Quelles informations trouve-t-on dans un DPP ?
Identifiant unique, fabricant, composition, consignes d'usage et de réparation, historique d'interventions, certifications, données de durabilité et consignes de fin de vie. Certaines données restent réservées aux acteurs habilités.
Verisav est-il conforme aux réglementations européennes ?
Oui. Verisav est conçu pour la conformité DPP/ESPR et le règlement batteries, avec identité produit, droits d'accès et liaison SAV pour un passeport vivant.
Comment créer un DPP pour mes produits ?
Intégrez votre catalogue dans Verisav (données produit et conformité), générez le QR / GS1 Digital Link, publiez le passeport, puis suivez scans et événements SAV sur le même identifiant.
Le DPP est-il obligatoire pour les fabricants ?
Le déploiement est progressif par catégorie : passeport batterie dès le 18 février 2027 ; textiles après acte délégué (~fin 2028/début 2029) ; électronique et mobilier vers 2029–2030. Verisav permet de se préparer dès maintenant.
Où générer un QR code pour mon produit ?
Dans Verisav : une fois le produit et ses données renseignés, la plateforme génère le QR / lien GS1 du DPP. Des outils gratuits sont aussi disponibles sur tools.verisav.fr.
Comment le DPP s'intègre-t-il au SAV distributeur ?
À la vente, le passeport est activé et lié au client. Chaque réclamation SAV s'ouvre déjà rattachée à l'identifiant produit : photos, messages et historique restent sur le même passeport, y compris en multi-enseignes.
Puis-je piloter plusieurs enseignes ?
Oui. Verisav centralise les opérations SAV et la traçabilité DPP sur un tableau de bord multi-enseignes, avec KPI consolidés.
Comment le DPP aide-t-il les réparateurs ?
Le passeport donne accès à l'identité, à l'historique, aux manuels et à la garantie. Avec Verisav, vous consultez ces données à l'ouverture du dossier et documentez la réparation : le DPP devient un living passport, aligné avec le droit à la réparation.
Les réparateurs peuvent-ils mettre à jour le passeport produit ?
Oui. Au-delà de la lecture, Verisav enregistre les événements d'intervention (diagnostic, pièces, réparation) sur le même identifiant produit.
Comment rejoindre le réseau Verisav ?
Rendez-vous sur la page Réparateurs, remplissez le formulaire. Notre équipe évalue votre candidature et vous accompagne dans l'intégration au réseau.
Qu'est-ce que l'espace professionnel Verisav ?
C'est la plateforme B2B pour fabricants, distributeurs et réparateurs : création et activation du DPP, GS1 Digital Link, conformité ESPR / passeport batterie, et digitalisation du SAV sur le même identifiant produit.
Comment accéder à l'espace professionnel ?
Remplissez le formulaire sur la page Espace professionnel ou réservez une démonstration. Après validation, vous activez votre compte et accédez au dashboard de votre métier.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Verisav respecte le RGPD et utilise le chiffrement et des contrôles d'accès pour protéger les données personnelles et les données produit.
Qui peut voir les données du DPP ?
Une partie des données est publique (via QR). Les données sensibles ou confidentielles sont réservées aux rôles habilités (fabricant, autorités, opérateurs autorisés) selon les droits d'accès du passeport.
Qu'est-ce qu'un vocabulaire RDF/OWL Verisav ?
C'est un ensemble de classes et propriétés standardisées pour décrire le DPP, le SAV (RMA) et les garanties (WTY). Publiés sur LOV avec des URIs W3ID persistantes, ils permettent l'interopérabilité entre systèmes.
Où trouver les vocabulaires DPP, RMA et WTY ?
Sur la page Recherche et Vocabulaires Verisav, via https://w3id.org/verisav/dpp (et rma / wty), et dans le registre Linked Open Vocabularies (LOV).
Centre d'Aide
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur Verisav. Guides, FAQ, et support client pour vous accompagner.