Boostez votre SAV, réduisez vos coûts et offrez une expérience premium
Pour les distributeurs B2B, Verisav permet d'automatiser l'ouverture et le suivi des demandes SAV, notamment jusqu'à 75% des coûts opérationnels tout en accélérant la gestion administrative à moins de 24 heures. Le processus initial est instantané et optimisé, puis la résolution des incidents se fait selon la nature de la panne, avec une orchestration vers les meilleurs réparateurs qualifiés.
Vous bénéficiez d'un pilotage simple et d'une conformité DPP garantie, tout en offrant à vos partenaires et clients professionnels une expérience fiable et innovante. Cette réorganisation renforce votre attractivité et la fidélisation, tout en maîtrisant vos marges et en valorisant la qualité de votre réseau.
Un processus simple et automatisé pour optimiser votre service après-vente
Comment ça marche ?
Centralisation des demandes SAV
Toutes les demandes SAV sont réunies sur une seule plateforme pour un pilotage global et instantané
Gestion automatisée des flux B2B
Le système oriente automatiquement chaque dossier vers le bon service ou réparateur
Reporting et optimisation continue
Suivi en temps réel de la performance, des coûts et de la satisfaction
Automatisation et centralisation
La plateforme centralise toutes les demandes SAV, qu'il s'agisse de clients ou de partenaires distributeurs. Elle automatise l'ouverture, l'affectation et le suivi des dossiers, permettant une gestion fluide et sans erreur, même en cas de volume élevé. La notification instantanée aux réparateurs ou fabricants assure une réponse rapide.
Réduction des coûts
L'automatisation permet d'éliminer la majorité des tâches administratives, de diminuer les erreurs et de mieux répartir les interventions. Résultat : jusqu'à 75% d'économies sur les coûts liés à la gestion SAV, tout en améliorant la productivité et la réactivité. La gestion intelligente optimise également la disponibilité des réparateurs, entraînant les interventions inutiles ou redondantes. Explorez toutes les fonctionnalités de notre plateforme pour découvrir comment optimiser votre SAV.
Pilotage en temps réel
Le tableau de bord offre une vue d'ensemble complète : suivi des demandes, délais de traitement, conformité DPP, et niveaux de satisfaction client. Grâce à ces données, vous pouvez analyser la performance, ajuster vos processus, renforcer vos relations avec les partenaires, et anticiper les éventuels points faibles. La traçabilité totale facilite également la conformité réglementaire et la transparence vis-à-vis de vos clients et partenaires.
