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Vom traditionellen Handwerk zur digitalen Revolution
Entdecken Sie, wie sich der Kundendienst im Laufe der Jahrhunderte entwickelt hat, vom Handwerk des 19. Jahrhunderts bis zu modernen digitalen Lösungen.

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Im 19. Jahrhundert war die Reparatur Sache lokaler Handwerker. Jede Stadt hatte ihre eigenen spezialisierten Werkstätten: Uhrmacher, Messerschmiede, Schmiede. Diese Handwerker beherrschten ihr Handwerk perfekt und gaben ihr Wissen von Generation zu Generation weiter. Reparaturen wurden von Hand mit traditionellen Werkzeugen durchgeführt, und jede Intervention war einzigartig. Die Beziehung zwischen Handwerker und Kunde war direkt und persönlich.