Ersatz

Ersatz ist die Handlung, ein defektes Produkt oder eine Komponente durch ein neues zu ersetzen. Es kann sich um einen Ersatz im Rahmen einer Garantie, einen Umtausch oder eine Reparatur handeln. Der Ersatz muss im DPP dokumentiert werden, um Rückverfolgbarkeit und Garantieverwaltung sicherzustellen. Verisav verwaltet Ersätze, indem es Informationen über das ersetzte Produkt und das Ersatzprodukt im DPP erfasst und eine vollständige Historie erstellt. Ersatz kann entweder ein vollständiges Produkt oder eine spezifische Komponente betreffen. Vollständiger Produkterersatz wird im Allgemeinen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder kommerziellen Garantie durchgeführt, wenn Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. Komponentenersatz ist ein häufiger Schritt im Reparaturprozess und ermöglicht die Wiederherstellung des Produktbetriebs ohne Ersatz des Ganzen. Die Dokumentation des Ersatzes ist aus mehreren Gründen unerlässlich: Sie ermöglicht die Verfolgung der vollständigen Produkthistorie, effektive Garantieverwaltung (insbesondere zur Bestimmung, ob ein ersetztes Produkt von einer neuen Garantie profitiert), Analyse von Ausfallursachen zur Verbesserung des Designs zukünftiger Produkte und Optimierung der Produkt- und Ersatzteillagerverwaltung. Der DPP kann alle ersatzbezogenen Informationen speichern: Ersatzdatum, Grund für Ersatz, Referenz des ersetzten Produkts oder der Komponente, Referenz des Ersatzprodukts oder der Komponente, auf das Ersatzprodukt anwendbare Garantie usw. Diese Dokumentation erstellt eine vollständige und nachvollziehbare Historie, die Garantieverwaltung, Ausfallanalyse und Optimierung des Kundendienstes erleichtert. Verisav automatisiert die Ersatzverwaltung durch automatische Erfassung aller Informationen im DPP, Generierung notwendiger Dokumente (Garantiezertifikate, Rechnungen usw.) und Gewährleistung vollständiger Rückverfolgbarkeit ersetzter Produkte und Komponenten.