Consommateur

Un consommateur est une personne qui achète et utilise un produit pour son usage personnel. Il a des droits légaux, notamment la garantie légale de conformité, le droit à la réparation et le droit à l'information. Le DPP doit être accessible aux consommateurs pour leur permettre de connaître les caractéristiques du produit, son historique et leurs droits. Verisav met le DPP à disposition des consommateurs via le scan du QR Code, leur permettant d'accéder facilement à toutes les informations pertinentes. Le consommateur est au cœur du système, car c'est pour lui que tous les autres acteurs (fabricants, distributeurs, réparateurs) travaillent. Il a des droits légaux importants qui sont protégés par la législation européenne et française : la garantie légale de conformité (2 ans en France), le droit à la réparation (renforcé par la loi AGEC et le règlement ESPR), le droit à l'information (notamment sur les caractéristiques du produit, son impact environnemental, sa réparabilité), le droit de rétractation (14 jours pour les ventes à distance), etc. Le DPP est un outil essentiel pour permettre au consommateur d'exercer ses droits : il lui donne accès à toutes les informations sur le produit (caractéristiques, garantie, historique, etc.), il lui permet de connaître ses droits et de les faire valoir, et il facilite la communication avec les autres acteurs (fabricants, distributeurs, réparateurs). L'accessibilité du DPP est donc cruciale : il doit être facilement accessible, compréhensible, et utilisable par tous les consommateurs, quel que soit leur niveau technique. Verisav facilite l'accès au DPP en permettant aux consommateurs de scanner simplement le QR Code présent sur le produit ou l'emballage, leur donnant ainsi accès immédiat à toutes les informations pertinentes, sans avoir besoin de créer un compte ou de connaître des identifiants complexes.