Chargement...
Lo stato riparazione indica lo stato attuale di una riparazione: in attesa, in corso, completata, spedita, ecc. Questo stato consente ai consumatori e al servizio post-vendita di tracciare lo stato di avanzamento della riparazione in tempo reale. Gli stati tipici includono: creata, assegnata, diagnosi in corso, pezzi ordinati, riparazione in corso, test, completata, spedita. Verisav aggiorna automaticamente lo stato della riparazione nel DPP e notifica i clienti ad ogni cambio di stato, assicurando totale trasparenza sul processo di riparazione. Lo stato della riparazione è un indicatore chiave che consente di tracciare l'evoluzione di una riparazione in ogni fase del processo. Fornisce visibilità immediata sullo stato attuale della riparazione e consente ai diversi attori (consumatori, servizio post-vendita, tecnici) di sapere esattamente dove si trova il processo. Gli stati tipici di una riparazione seguono generalmente una sequenza logica: creata (il ticket di riparazione è stato creato), assegnata (un tecnico è stato assegnato alla riparazione), diagnosi in corso (il tecnico analizza il guasto), pezzi ordinati (pezzi di ricambio sono stati ordinati), in attesa di pezzi (attesa della consegna dei pezzi), riparazione in corso (i lavori di riparazione vengono eseguiti), test (verifica che la riparazione funzioni), completata (la riparazione è completata e validata), spedita (il prodotto riparato è stato inviato al cliente), e consegnata (il prodotto è stato consegnato al cliente). Ogni cambio di stato viene registrato con data e ora, creando così una cronologia completa e tracciabile. Lo stato della riparazione può anche includere informazioni complementari: percentuale di avanzamento, tempo stimato per la prossima fase, blocchi eventuali, ecc. Verisav aggiorna automaticamente lo stato della riparazione nel DPP non appena viene eseguita un'azione, e notifica i clienti ad ogni cambio di stato (per email, SMS, o notifica push), assicurando così totale trasparenza sul processo di riparazione e migliorando la soddisfazione del cliente.