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Il tempo riparazione medio è la durata media necessaria per completare una riparazione completa di un prodotto, calcolata su tutte le riparazioni eseguite. Questo tempo include tutte le fasi: ricevimento, diagnosi, ordinazione pezzi, riparazione, test e spedizione. Il tempo riparazione medio varia in base al tipo di prodotto, complessità del guasto e disponibilità dei pezzi. Verisav calcola e visualizza il tempo riparazione medio per ogni tipo di prodotto, consentendo ai clienti di avere una stima realistica e alle aziende di ottimizzare i loro processi di riparazione. Il tempo riparazione medio è un indicatore chiave di performance che consente di valutare l'efficienza del servizio post-vendita e di gestire le aspettative dei clienti. È calcolato facendo la media di tutti i tempi di riparazione eseguiti per un tipo di prodotto dato, su un periodo dato. Questo tempo include tutte le fasi del processo di riparazione: il ricevimento del prodotto (tempo di elaborazione e registrazione), la diagnosi (tempo necessario per identificare il guasto), l'ordinazione dei pezzi (se sono necessari pezzi di ricambio, incluso il tempo di consegna), la riparazione stessa (tempo di smontaggio, sostituzione dei pezzi, rimontaggio), i test (verifica che la riparazione funzioni), e la spedizione (preparazione e invio del prodotto riparato). Il tempo riparazione medio varia considerevolmente a seconda di diversi fattori: il tipo di prodotto (uno smartphone può essere riparato in poche ore, mentre una lavatrice può richiedere diversi giorni), la complessità del guasto (un guasto semplice può essere riparato rapidamente, mentre un guasto complesso può richiedere più tempo), la disponibilità dei pezzi di ricambio (se i pezzi sono a magazzino, il tempo è ridotto, altrimenti bisogna attendere la consegna), e le competenze del tecnico (un tecnico esperto può riparare più rapidamente). Conoscere il tempo riparazione medio consente ai clienti di avere una stima realistica del tempo di riparazione, e alle aziende di identificare i punti di miglioramento per ottimizzare i loro processi. Verisav calcola e visualizza il tempo riparazione medio per ogni tipo di prodotto, basato sulla cronologia reale delle riparazioni, consentendo così ai clienti di avere una stima affidabile e alle aziende di ottimizzare i loro processi di riparazione.