SIMPLIFIEZ LE SERVICE APRÈS-VENTE
ET LA TRAÇABILITÉ PRODUIT
Offrez à vos clients une expérience après-vente d'une simplicité inégalée : retour, réparation et suivi digitalisés en quelques clics. Fluidifiez la collaboration entre tous vos partenaires et assurez la conformité grâce au passeport produit numérique, tout en optimisant vos coûts et votre impact environnemental.
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L'orchestration automatique SAV+DPP
Transformez une panne en parcours SAV fluide et conforme en un scan QR code
Processus automatisé en 5 étapes
Comment ça marche ?
Achat
Génération du DPP automatique
Déclarer une panne
QR code + déclaration de panne à remplir
Traitement IA
Acheminement de votre déclaration vers le professionnel adéquat
Intervention
Suivi en temps réel
DPP à jour
Satisfaction client garantie
Découvrez Verisav en vidéo
La nouvelle référence après-vente
Offrez une expérience SAV fluide et innovante à vos clients.
Révolutionnez la gestion après-vente grâce à Verisav : permettez à vos clients d'ouvrir, suivre et résoudre leurs dossiers en toute autonomie grâce à un portail unifié, intégré à votre environnement numérique.
Donnez à vos équipes une vision globale sur chaque dossier SAV, automatisez les démarches et concentrez-vous sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients.
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Le scan QR code : simplifiez la gestion après-vente
Le scan du code QR permet à vos clients d'accéder immédiatement aux informations essentielles de leur produit en un simple geste. En scannant le code sur le produit ou son emballage, ils peuvent consulter la garantie, ouvrir une demande SAV ou consulter l'historique de service.
Cette technologie rapide et intuitive facilite la prise en charge après-vente, accélère la résolution des dossiers et améliore la satisfaction client en particulier les erreurs et tâches manuelles pour vos équipes.
Avantages clés :
- Accès instantané aux informations produit
- Déclaration de panne en un geste
- Réduction des erreurs manuelles
IA VERISAV
Diagnostic intelligent et orientation SAV
Notre IA analyse d'abord l'état de garantie de chaque appareil et effectue simultanément une recherche automatisée de la panne. Selon le diagnostic :
Garantie active
La demande est immédiatement redirigée vers le distributeur approprié pour une prise en charge rapide.
Garantie expirée
L'IA oriente automatiquement vers un réparateur certifié pour une intervention professionnelle adaptée.
TRAITEMENT IA EN COURS
Lorsqu'un diagnostic plus approfondi est nécessaire, l'IA propose de consulter la notice de dépannage adaptée au défaut que vous avez décrit ou d'envoyer directement le produit en réparation. Grâce à ses algorithmes de Machine Learning de dernière génération, elle délivre un diagnostic précis en quelques millisecondes, garantissant une prise en charge optimale et un service après-vente d'exception.
Le Digital Product Passport (DPP) : une révolution pour la traçabilité et la durabilité des produits
Le Digital Product Passport (DPP) suit chaque produit de sa conception à sa fin de vie en centralisant toutes les données essentielles : matériaux et composants utilisés, lieu et date de fabrication, historique d'achat et de garanties, opérations de réparation et d'entretien, ainsi que les filières de recyclage recommandées. Accessible via un QR code, une puce NFC ou une étiquette RFID, il garantit un accès instantané à des informations fiables, standardisées et mises à jour en temps réel, tant pour les consommateurs que pour les distributeurs et les réparateurs.
En renforçant la transparence sur la chaîne de valeur, le DPP favorise la réparabilité des produits et prolonge leur cycle de vie, contribuant ainsi à la transition vers une économie circulaire. Il simplifie également les formalités administratives liées au marché unique européen et prépare les entreprises aux nouvelles obligations réglementaires à compter de 2027.
Pour les services après-vente, le DPP réduit significativement les coûts et délais de traitement en permettant un diagnostic rapide et précis grâce à l'historique complet du produit et à l'accès direct aux manuels techniques. Enfin, ce passeport numérique renforce la confiance et la fidélisation client, en offrant une expérience personnalisée et sécurisée tout au long du cycle de vie du produit. Découvrez comment intégrer le DPP dans votre système.
Économie circulaire et impact écologique
Prolongez la vie de vos équipements grâce à Verisav : des diagnostics précis, un reconditionnement systématique et un recyclage ciblé. Fini le gaspillage ! Chaque composant est suivi pour réduire les déchets et économiser les ressources. Vous limitez vos dépenses en pièces neuves, valorisez votre parc existant et agissez concrètement pour la planète. Un cercle vertueux qui allie économies et impact positif.
Découvrez comment Verisav optimise la gestion de votre service après-vente
Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et vous proposer la meilleure solution pour votre projet.