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Ein Arbeitsauftrag ist ein Dokument, das eine Kundendienstintervention formalisiert. Es enthält alle Informationen, die zur Durchführung der Reparatur erforderlich sind: Produktidentifikation, Fehlerbeschreibung, zugewiesener Techniker, erforderliche Ersatzteile, Fristen und Kosten. Verisav generiert automatisch Arbeitsaufträge aus Fehlermeldungen und weist sie intelligent verfügbaren Technikern basierend auf ihren Fähigkeiten und ihrem Standort zu.