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Die durchschnittliche Reparaturzeit ist die durchschnittliche Dauer, die für eine vollständige Produktreparatur benötigt wird, berechnet über alle durchgeführten Reparaturen. Diese Zeit umfasst alle Phasen: Empfang, Diagnose, Teilebestellung, Reparatur, Tests und Versand. Die durchschnittliche Reparaturzeit variiert je nach Produkttyp, Komplexität des Ausfalls und Verfügbarkeit von Teilen. Verisav berechnet und zeigt die durchschnittliche Reparaturzeit für jeden Produkttyp an und ermöglicht es Kunden, eine realistische Schätzung zu haben, und Unternehmen, ihre Reparaturprozesse zu optimieren. Die durchschnittliche Reparaturzeit ist ein wichtiger Leistungsindikator, der die Bewertung der Kundendiensteffizienz und die Verwaltung von Kundenerwartungen ermöglicht. Sie wird berechnet, indem alle für einen bestimmten Produkttyp über einen bestimmten Zeitraum durchgeführten Reparaturzeiten gemittelt werden. Diese Zeit umfasst alle Phasen des Reparaturprozesses: Produktempfang (Bearbeitungs- und Erfassungszeit), Diagnose (Zeit zur Identifizierung des Ausfalls), Teilebestellung (wenn Ersatzteile benötigt werden, einschließlich Lieferzeit), tatsächliche Reparatur (Demontagezeit, Teileersatz, Remontage), Tests (Überprüfung, dass Reparatur funktioniert) und Versand (Vorbereitung und Versand des reparierten Produkts). Die durchschnittliche Reparaturzeit variiert erheblich je nach mehreren Faktoren: Produkttyp (ein Smartphone kann in wenigen Stunden repariert werden, während eine Waschmaschine mehrere Tage erfordern kann), Ausfallkomplexität (ein einfacher Ausfall kann schnell repariert werden, während ein komplexer Ausfall mehr Zeit erfordern kann), Ersatzteilverfügbarkeit (wenn Teile auf Lager sind, wird die Zeit reduziert, andernfalls muss auf Lieferung gewartet werden) und Technikerfähigkeiten (ein erfahrener Techniker kann schneller reparieren). Die Kenntnis der durchschnittlichen Reparaturzeit ermöglicht es Kunden, eine realistische Schätzung der Reparaturzeit zu haben, und Unternehmen, Verbesserungspunkte zur Optimierung ihrer Prozesse zu identifizieren. Verisav berechnet und zeigt die durchschnittliche Reparaturzeit für jeden Produkttyp basierend auf tatsächlicher Reparaturhistorie an und ermöglicht so Kunden eine zuverlässige Schätzung und Unternehmen, ihre Reparaturprozesse zu optimieren.