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Die kommerzielle Garantie ist eine zusätzliche Garantie, die vom Hersteller oder Verkäufer über die gesetzliche Garantie hinaus angeboten wird. Sie kann spezifische Aspekte (Teile, Arbeitsaufwand, Laufzeitverlängerung) abdecken und besondere Bedingungen haben. Die kommerzielle Garantie muss klar dokumentiert und zugänglich sein. Verisav verwaltet kommerzielle Garantien, indem es ihre Bedingungen, Dauer und Gültigkeit im DPP erfasst und es Verbrauchern ermöglicht, ihre Rechte zu kennen, und Unternehmen, Ansprüche effizient zu verwalten. Im Gegensatz zur gesetzlichen Garantie, die eine rechtliche Verpflichtung ist, ist die kommerzielle Garantie ein freiwilliges Angebot des Herstellers oder Verkäufers. Sie kann vorteilhafter sein als die gesetzliche Garantie in Bezug auf Dauer, Abdeckung oder Bedingungen. Kommerzielle Garantien können verschiedene Formen annehmen: Herstellergarantie (vom Hersteller angeboten), Ladengarantie (vom Händler angeboten), verlängerte Garantie (Verlängerung der gesetzlichen Garantie), Teile- und Arbeitsgarantie usw. Jede kommerzielle Garantie hat ihre eigenen Bedingungen: Dauer, Abdeckung (Teile, Arbeitsaufwand oder beides), Ausschlüsse, Aktivierungsbedingungen, Anspruchsverfahren usw. Diese Bedingungen müssen dem Verbraucher vor dem Kauf klar mitgeteilt werden. Die Dokumentation kommerzieller Garantien im DPP ist aus mehreren Gründen unerlässlich: Sie ermöglicht es Verbrauchern, ihre Rechte und Garantiebedingungen genau zu kennen, erleichtert das Anspruchsmanagement für Unternehmen, gewährleistet Rückverfolgbarkeit und Einhaltung der Vorschriften und ermöglicht Analyse von Garantiekosten und -effektivität. Der DPP kann alle kommerziellen Garantieinformationen speichern: Garantietyp, detaillierte Bedingungen, Dauer, Aktivierungsdatum, Ablaufdatum, Abdeckung (Teile, Arbeitsaufwand), Ausschlüsse, Anspruchshistorie usw. Verisav automatisiert die Verwaltung kommerzieller Garantien durch Erfassung aller dieser Informationen im DPP bei Garantieaktivierung, automatische Berechnung von Ablaufdaten, Verfolgung aller Ansprüche und Interventionen und Warnung von Verbrauchern und Unternehmen, wenn die Garantie abläuft oder ein Anspruch erforderlich ist.