Verbraucher

Ein Verbraucher ist eine Person, die ein Produkt für den persönlichen Gebrauch kauft und verwendet. Sie haben gesetzliche Rechte, einschließlich gesetzlicher Gewährleistung, Recht auf Reparatur und Recht auf Information. Der DPP muss für Verbraucher zugänglich sein, damit sie Produktmerkmale, Historie und ihre Rechte kennen. Verisav stellt den DPP Verbrauchern über QR-Code-Scanning zur Verfügung und ermöglicht ihnen den einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen. Der Verbraucher steht im Mittelpunkt des Systems, da alle anderen Stakeholder (Hersteller, Händler, Reparateure) für sie arbeiten. Sie haben wichtige gesetzliche Rechte, die durch europäische und französische Gesetzgebung geschützt sind: gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre in Frankreich), Recht auf Reparatur (gestärkt durch das AGEC-Gesetz und die ESPR-Verordnung), Recht auf Information (insbesondere zu Produktmerkmalen, Umweltauswirkungen, Reparierbarkeit), Widerrufsrecht (14 Tage für Fernverkäufe) usw. Der DPP ist ein wesentliches Instrument, um Verbrauchern die Ausübung ihrer Rechte zu ermöglichen: Er gibt ihnen Zugang zu allen Produktinformationen (Eigenschaften, Garantie, Historie usw.), ermöglicht es ihnen, ihre Rechte zu kennen und durchzusetzen, und erleichtert die Kommunikation mit anderen Stakeholdern (Herstellern, Händlern, Reparateuren). Die Zugänglichkeit des DPP ist daher entscheidend: Er muss für alle Verbraucher leicht zugänglich, verständlich und nutzbar sein, unabhängig von ihrem technischen Niveau. Verisav erleichtert den DPP-Zugang, indem es Verbrauchern ermöglicht, einfach den QR-Code auf dem Produkt oder der Verpackung zu scannen, wodurch sie sofortigen Zugang zu allen relevanten Informationen erhalten, ohne ein Konto erstellen oder komplexe Identifikatoren kennen zu müssen.