SIMPLIFIQUE EL SERVICIO POSTVENTA
Y LA TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO
Ofrezca a sus clientes una experiencia postventa de una simplicidad inigualable: devolución, reparación y seguimiento digitalizados en unos clics. Agilice la colaboración entre todos sus socios y garantice el cumplimiento gracias al pasaporte digital del producto, optimizando sus costes y su impacto medioambiental.
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La orquestación automática Servicio Posventa+DPP
Transforme una avería en un proceso del Servicio Posventa fluido y conforme con un escaneo de código QR
Proceso automatizado en 5 pasos
¿Cómo funciona?
Compra
Generación automática del DPP
Declarar una avería
Código QR + declaración de avería a completar
Procesamiento IA
Enrutamiento de su declaración hacia el profesional adecuado
Intervención
Seguimiento en tiempo real
DPP actualizado
Satisfacción del cliente garantizada
Descubra Verisav en vídeo
La nueva referencia postventa
Ofrezca una experiencia del Servicio Posventa fluida e innovadora a sus clientes.
Revolucione la gestión postventa gracias a Verisav: permita a sus clientes abrir, seguir y resolver sus expedientes con total autonomía mediante un portal unificado, integrado en su entorno digital.
Proporcione a sus equipos una visión global de cada expediente del Servicio Posventa, automatice los trámites y concéntrese en lo esencial: la satisfacción de sus clientes.
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El escaneo de código QR: simplifique la gestión postventa
El escaneo del código QR permite a sus clientes acceder inmediatamente a la información esencial de su producto con un simple gesto. Al escanear el código en el producto o su embalaje, pueden consultar la garantía, abrir una solicitud del Servicio Posventa o consultar el historial de servicio.
Esta tecnología rápida e intuitiva facilita la atención postventa, acelera la resolución de expedientes y mejora la satisfacción del cliente, reduciendo especialmente los errores y tareas manuales para sus equipos.
Ventajas clave:
- Acceso instantáneo a la información del producto
- Declaración de avería con un gesto
- Reducción de errores manuales
IA VERISAV
Diagnóstico inteligente y orientación del Servicio Posventa
Nuestra IA analiza primero el estado de la garantía de cada dispositivo y realiza simultáneamente una búsqueda automatizada de la avería. Según el diagnóstico:
Garantía activa
La solicitud se redirige inmediatamente al distribuidor apropiado para una atención rápida.
Garantía expirada
La IA orienta automáticamente hacia un reparador certificado para una intervención profesional adaptada.
PROCESAMIENTO IA EN CURSO
Cuando se requiere un diagnóstico más profundo, la IA propone consultar el manual de solución de problemas adaptado a la avería que ha descrito o enviar directamente el producto a reparación. Gracias a sus algoritmos de Machine Learning de última generación, proporciona un diagnóstico preciso en unos milisegundos, garantizando una atención óptima y un servicio postventa excepcional.
El Pasaporte Digital del Producto (DPP): una revolución para la trazabilidad y la durabilidad de los productos
El Pasaporte Digital del Producto (DPP) sigue cada producto desde su concepción hasta el fin de su vida útil centralizando todos los datos esenciales: materiales y componentes utilizados, lugar y fecha de fabricación, historial de compra y garantías, operaciones de reparación y mantenimiento, así como las cadenas de reciclaje recomendadas. Accesible mediante un código QR, un chip NFC o una etiqueta RFID, garantiza un acceso instantáneo a información fiable, estandarizada y actualizada en tiempo real, tanto para consumidores como para distribuidores y reparadores.
Al reforzar la transparencia en la cadena de valor, el DPP favorece la reparabilidad de los productos y prolonga su ciclo de vida, contribuyendo así a la transición hacia una economía circular. También simplifica los trámites administrativos relacionados con el mercado único europeo y prepara a las empresas para las nuevas obligaciones normativas a partir de 2027.
Para los servicios postventa, el DPP reduce significativamente los costes y plazos de procesamiento al permitir un diagnóstico rápido y preciso gracias al historial completo del producto y al acceso directo a los manuales técnicos. Por último, este pasaporte digital refuerza la confianza y la fidelización del cliente, ofreciendo una experiencia personalizada y segura a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Descubra cómo integrar el DPP en su sistema.
Economía circular e impacto ecológico
Prolongue la vida de sus equipos gracias a Verisav: diagnósticos precisos, reacondicionamiento sistemático y reciclaje dirigido. ¡Se acabó el desperdicio! Cada componente se sigue para reducir los residuos y ahorrar recursos. Limita sus gastos en piezas nuevas, valoriza su parque existente y actúa concretamente por el planeta. Un círculo virtuoso que combina ahorros e impacto positivo.
Descubra cómo Verisav optimiza la gestión de su servicio postventa
Nuestro equipo está a su disposición para intercambiar sobre sus desafíos y proponerle la mejor solución para su proyecto.