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DPP + Posventa B2B
Cree, active y mantenga vivo el Digital Product Passport (DPP) — conformidad ESPR y pasaporte de batería desde el 18 de febrero de 2027 — digitalizando el posventa sobre el mismo identificador de producto.
Infraestructura DPP + posventa para fabricantes, distribuidores y reparadores: el mismo pasaporte de producto recorre la cadena, del catálogo a la reparación.
Cómo funciona
El Digital Product Passport no es un simple QR: es un expediente de producto compartido. Así trabaja cada rol — el posventa enriquece el mismo pasaporte.
Usted es responsable de la identidad del producto y de los datos de conformidad expuestos por el DPP.
Conecta el producto físico con el consumidor y abre el canal posventa sin perder la identidad DPP.
Diagnostica más rápido con el pasaporte y documenta la reparación para la circularidad.
Dashboards pro: DPP primero, posventa integrado
Gestione su catálogo, genere los QR del pasaporte digital y mantenga los datos de conformidad. Las analíticas de posventa (garantías, averías) enriquecen el mismo identificador.
Frigorífico ProLine X200
SKU: PL-X200-BLK
156 escaneos
Lavavajillas ProLine X150
SKU: PL-X150-WHT
89 escaneos
Horno ProLine X300
SKU: PL-X300-SLV
234 escaneos
Frigorífico ProLine X200
Pasaporte Digital del Producto (DPP)
Garantía
24 meses
escaneos
156
SKU
PL-X200-BLK
Estado
Activo
Cada reclamación se abre sobre la identidad DPP del producto: fotos, mensajes, estados e historial permanecen en el mismo pasaporte — también multi-tienda.
Lavadora Samsung
Avería: No se enciende
15/01/2024
Frigorífico Bosch
Avería: Fuga de agua
16/01/2024
Horno Electrolux
Avería: Puerta no cierra
10/01/2024
Producto
Lavadora Samsung
Estado
En cursoPrioridad
Prioridad altaFecha
15/01/2024
La lavadora no se enciende en absoluto, incluso después de verificar el enchufe eléctrico. El indicador de alimentación no se enciende. El problema ocurrió hace 2 días.
Soporte Verisav
2 horas
Hola, he recibido su solicitud. Organizaremos una intervención técnica en los próximos días. Un técnico le contactará para acordar una cita.
Cliente
4 horas
Gracias, espero su respuesta para planificar la intervención.
Consulte el pasaporte para diagnosticar, documente la intervención en el living passport y cree presupuestos y facturas desde el mismo panel.
INV-2024-001
Cliente: Juan García
15/01/2024
250.00 €
EnviadaINV-2024-002
Cliente: María López
12/01/2024
185.50 €
PagadaINV-2024-003
Cliente: Pedro Martínez
16/01/2024
320.00 €
BorradorNombre
Juan García
juan.garcia@email.com
Reparación de pantalla
1 × 120 €
120.00 €
Mano de obra
2 × 45 €
90.00 €
Pieza de repuesto
1 × 35 €
35.00 €
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