Impulse su Servicio Posventa, reduzca sus costes y ofrezca una experiencia premium
Para los distribuidores B2B, Verisav permite automatizar la apertura y el seguimiento de solicitudes del Servicio Posventa, reduciendo hasta un 75% los costes operativos mientras acelera la gestión administrativa a menos de 24 horas. El proceso inicial es instantáneo y optimizado, luego la resolución de incidentes se realiza según la naturaleza de la avería, con una orquestación hacia los mejores reparadores cualificados.
Se beneficia de un pilotaje simple y de un cumplimiento DPP garantizado, mientras ofrece a sus socios y clientes profesionales una experiencia fiable e innovadora. Esta reorganización refuerza su atractivo y la fidelización, mientras controla sus márgenes y valora la calidad de su red.
Un proceso simple y automatizado para optimizar su servicio postventa
¿Cómo funciona?
Centralización de solicitudes del Servicio Posventa
Todas las solicitudes del Servicio Posventa se reúnen en una sola plataforma para un pilotaje global e instantáneo
Gestión automatizada de flujos B2B
El sistema orienta automáticamente cada expediente hacia el servicio o reparador adecuado
Informes y optimización continua
Seguimiento en tiempo real del rendimiento, costes y satisfacción
Automatización y centralización
La plataforma centraliza todas las solicitudes del Servicio Posventa, ya sean de clientes o de socios distribuidores. Automatiza la apertura, asignación y seguimiento de expedientes, permitiendo una gestión fluida y sin errores, incluso en caso de volumen elevado. La notificación instantánea a reparadores o fabricantes asegura una respuesta rápida.
Reducción de costes
La automatización permite eliminar la mayoría de las tareas administrativas, disminuir los errores y distribuir mejor las intervenciones. Resultado: hasta un 75% de ahorro en los costes relacionados con la gestión del Servicio Posventa, mientras mejora la productividad y la reactividad. La gestión inteligente también optimiza la disponibilidad de los reparadores, eliminando las intervenciones innecesarias o redundantes. Explore todas las funcionalidades de nuestra plataforma para descubrir cómo optimizar su Servicio Posventa.
Pilotaje en tiempo real
El panel de control ofrece una visión general completa: seguimiento de solicitudes, plazos de procesamiento, cumplimiento DPP y niveles de satisfacción del cliente. Gracias a estos datos, puede analizar el rendimiento, ajustar sus procesos, reforzar sus relaciones con los socios y anticipar los posibles puntos débiles. La trazabilidad total también facilita el cumplimiento normativo y la transparencia hacia sus clientes y socios.
