2026En curso
Infraestructura europea
Registry, modelos semánticos y sistemas de conformidad — antes de las obligaciones de producto.
DPP · ESPR · Registro UNTP (UNECE)
PASAPORTE DIGITAL DEL PRODUCTO (DPP)
Y SERVICIO POSVENTA CONECTADO
Cree pasaportes de producto conformes al ESPR, accesibles por código QR GS1, y alimente automáticamente su servicio posventa: garantías, reparaciones, trazabilidad y reciclaje en un mismo ecosistema.
-60% Plazos
-75% costes
+95% satisfacción
UNECE · United Nations Transparency Protocol
Verisav inscrita en el registro Software Implementers UNTP
Plataforma DPP con estado implemented — DID did:web:verisav.fr, entre los primeros proveedores más allá de un simple compromiso planned.
Status: implementedVer el registro oficial
Digital Product Passport
El DPP en el centro del cumplimiento y del posventa
Verisav combina generación de pasaportes de producto, cumplimiento normativo europeo y orquestación del servicio posventa — sin silos de datos.
Cumplimiento ESPR
Prepárese para el DPP: la única fecha obligatoria fija por ahora = pasaporte de batería (18 feb. 2027). Textiles, muebles y electrónica dependen de actos delegados ESPR (calendario indicativo de la Comisión).
Código QR GS1
Identificador de producto legible por máquina, alineado con GS1 Digital Link para consumidores y socios.
Posventa impulsado por el DPP
Cada reparación actualiza el pasaporte: historial completo, diagnóstico rápido, menos costes y plazos.
Herramientas y vocabularios abiertos
Validador DPP gratuito, generador QR y vocabularios RDF en Linked Open Vocabularies.
Despliegue DPP · ESPR
El calendario del pasaporte de producto — y todas las formas de acceder
Anticipe los plazos europeos por categoría y elija el data carrier adecuado — QR, NFC, RFID, grabado láser o Digital Link.
Friso de despliegue
Fechas orientativas según el calendario ESPR / reglamento de baterías; los actos delegados fijan las obligaciones finales.
- 2026En curso
Infraestructura europea
Registry, modelos semánticos y sistemas de conformidad — antes de las obligaciones de producto.
- Feb. 2027Próximo
Pasaporte de batería
Primer DPP obligatorio a gran escala (baterías VE, MTL e industriales > 2 kWh).
- 2027Próximamente
Actos delegados y preparación
Definición de campos por categoría (textil esperado): pistoletazo de salida para la conformidad.
- ≈ 2028–2029Próximamente
Conformidad textil
Unos 18 meses tras el acto delegado textil — DPP requerido para productos en alcance.
- 2029–2030Próximamente
Electrónica y otras familias
Extensión progresiva vía ESPR (electrónica, mobiliario y más categorías).
Fechas orientativas según el calendario ESPR / reglamento de baterías; los actos delegados fijan las obligaciones finales.
Un mismo DPP, varios soportes
El pasaporte es digital: el soporte físico se adapta al producto, al canal y al recorrido (consumidor, reparador, reciclador).
QR en packaging
Retail, e-commerce, gran consumo
Impresión de alta resolución en packaging primario o secundario. Ideal para el primer acceso del consumidor.
Acceso típico: consumidor, distribuidor, vigilancia del mercado.
Flujo técnico
Cómo funciona el DPP con Verisav
De la recogida de datos a la experiencia de usuario: un recorrido estructurado, conforme GS1 y conectado al posventa.
Entrada de datos
Fuentes de datos
Sistemas internos
ERP, PLM, PIM, MES, garantías e historial posventa
Proveedores y terceros
Componentes, certificados, registros y socios supply chain
Documentos no estructurados
PDF, manuales, fichas materiales, imágenes
Datos posventa
Reclamaciones, reparaciones, cambios de propietario
Integración y estandarización
GS1 Digital Link + JSON-LD
Vocabularios DPP Verisav (LOV) y ESPR
Resolver Digital Link
https://id.gs1.org/01/…
Enrutamiento a la página de producto adecuada
Contenido dinámico
Información relevante según actor y nivel de acceso
Motor de generación DPP
Plataforma Verisav: crear, validar y publicar pasaportes de producto
Escaneo QR en el producto
Acceso instantáneo al pasaporte digital del producto
Página DPP alojada
URL pública personalizable, multilingüe y conforme
Actualización posventa → DPP
Cada intervención enriquece el pasaporte: reparaciones, piezas, estado de garantía
Experiencia de actores
Acceso por perfil
ReguladorDistribuidorReparadorFabricanteConsumidor
Interoperable con sus sistemas existentes — sin ruptura de flujo
El Pasaporte Digital del Producto (DPP): una revolución para la trazabilidad y la durabilidad de los productos
El Pasaporte Digital del Producto (DPP) sigue cada producto desde su concepción hasta el fin de su vida útil centralizando todos los datos esenciales: materiales, fabricación, historial de compra y garantías, reparaciones y cadenas de reciclaje. Accesible mediante código QR, NFC o RFID, garantiza un acceso instantáneo a información fiable y actualizada en tiempo real para todos los actores.
Al reforzar la transparencia, el DPP favorece la reparabilidad de los productos y prolonga su ciclo de vida, contribuyendo a la transición hacia una economía circular. También simplifica los trámites administrativos y prepara a las empresas para las obligaciones normativas europeas a partir de 2027.
Para los servicios postventa, el DPP reduce significativamente los costes y plazos al permitir un diagnóstico rápido gracias al historial completo del producto. También refuerza la confianza del cliente ofreciendo una experiencia personalizada y segura a lo largo de todo el ciclo de vida. Descubra cómo integrar el DPP en su sistema.
Del DPP a la reparación: un recorrido automatizado
Compra, pasaporte de producto, declaración de avería e intervención — todo desde el mismo código QR
Proceso automatizado en 5 pasos
¿Cómo funciona?
1
Compra
Generación automática del DPP
2
Declarar una avería
Código QR + declaración de avería a completar
3
Procesamiento IA
Enrutamiento de su declaración hacia el profesional adecuado
4
Intervención
Seguimiento en tiempo real
5
DPP actualizado
Satisfacción del cliente garantizada
Nuestros 4 paneles de control
Interfaces dedicadas para cada actor del ecosistema de servicio postventa y DPP
Panel de Distribuidores
Productos
24
Postventa
12
Gestionar productos
Gestionar postventa
Distribuidores
Panel de Reparadores
Intervenciones
8
En curso
3
Intervenciones
Planificación
Reparadores
Panel de Fabricantes
Productos
156
DPP
100%
Gestionar productos
Estadísticas
Fabricantes
Panel de Consumidores
Productos
18
Garantías
15
Mis productos
Seguimiento garantías
Consumidores Web e iOS/Android
Panel de Distribuidores
Productos
24
Postventa
12
Gestionar productos
Gestionar postventa
Distribuidores
Panel de Reparadores
Intervenciones
8
En curso
3
Intervenciones
Planificación
Reparadores
Panel de Fabricantes
Productos
156
DPP
100%
Gestionar productos
Estadísticas
Fabricantes
Panel de Consumidores
Productos
18
Garantías
15
Mis productos
Seguimiento garantías
Consumidores Web e iOS/Android
Descubra Verisav en vídeo
La nueva referencia postventa
Ofrezca una experiencia del Servicio Posventa fluida e innovadora a sus clientes.
Revolucione la gestión postventa gracias a Verisav: permita a sus clientes abrir, seguir y resolver sus expedientes con total autonomía mediante un portal unificado, integrado en su entorno digital.
Proporcione a sus equipos una visión global de cada expediente del Servicio Posventa, automatice los trámites y concéntrese en lo esencial: la satisfacción de sus clientes.
Un código QR, todo el ciclo de vida del producto
El QR del DPP es la puerta de entrada única: datos de cumplimiento (materiales, huella, reparabilidad), garantías activas, historial posventa e instrucciones de fin de vida — para consumidores y socios.
Se acabaron los archivos dispersos: el pasaporte de producto centraliza la información, reduce errores y acelera cada intervención posventa.
Ventajas clave:
- DPP conforme accesible en un escaneo
- Historial de reparaciones integrado en el pasaporte
- Declaración posventa y enrutamiento automatizados
IA VERISAV
Diagnóstico inteligente y orientación del Servicio Posventa
Nuestra IA analiza primero el estado de la garantía de cada dispositivo y realiza simultáneamente una búsqueda automatizada de la avería. Según el diagnóstico:
Garantía activa
La solicitud se redirige inmediatamente al distribuidor apropiado para una atención rápida.
Tasa de éxito
99.8%
Garantía expirada
La IA orienta automáticamente hacia un reparador certificado para una intervención profesional adaptada.
Precisión de correspondencia
97.2%
PROCESAMIENTO IA EN CURSO
Cuando se requiere un diagnóstico más profundo, la IA propone consultar el manual de solución de problemas adaptado a la avería que ha descrito o enviar directamente el producto a reparación. Gracias a sus algoritmos de Machine Learning de última generación, proporciona un diagnóstico preciso en unos milisegundos, garantizando una atención óptima y un servicio postventa excepcional.
Economía circular e impacto ecológico
Prolongue la vida de sus equipos gracias a Verisav: diagnósticos precisos, reacondicionamiento sistemático y reciclaje dirigido. ¡Se acabó el desperdicio! Cada componente se sigue para reducir los residuos y ahorrar recursos. Limita sus gastos en piezas nuevas, valoriza su parque existente y actúa concretamente por el planeta. Un círculo virtuoso que combina ahorros e impacto positivo.
Descubra cómo Verisav optimiza la gestión de su servicio postventa
Nuestro equipo está a su disposición para intercambiar sobre sus desafíos y proponerle la mejor solución para su proyecto.