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La satisfacción del cliente es el nivel de satisfacción de un cliente con un producto o servicio. Puede medirse mediante encuestas, reseñas o indicadores de rendimiento. La satisfacción del cliente es esencial para la lealtad y la reputación. Verisav rastrea la satisfacción del cliente en el DPP, registrando comentarios de clientes, reseñas e indicadores de rendimiento para mejorar continuamente la calidad del servicio. La satisfacción del cliente es un indicador clave de rendimiento que mide el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio. Puede medirse de diferentes maneras: encuestas de satisfacción (cuestionarios, entrevistas), reseñas de clientes (calificaciones, comentarios), indicadores de rendimiento (tasa de reclamos, tasa de devolución, tiempos de reparación, etc.), e indicadores de lealtad (tasa de recompra, recomendaciones). La satisfacción del cliente está influenciada por muchos factores: calidad del producto, calidad del servicio posventa, tiempos de entrega y reparación, transparencia de costos, comunicación, resolución de problemas, etc. Una alta satisfacción del cliente aporta muchos beneficios: lealtad del cliente (los clientes satisfechos son más propensos a recomprar), mejora de la reputación (boca a boca positivo, reseñas favorables), reducción de costos (menos reclamos, menos devoluciones), y aumento de ventas (los clientes satisfechos recomiendan el producto o servicio). El DPP puede almacenar toda la información relacionada con la satisfacción del cliente: resultados de encuestas, reseñas de clientes, indicadores de rendimiento, historial de interacciones, etc. Esta documentación permite analizar tendencias, identificar puntos de mejora, y tomar medidas correctivas. Verisav rastrea la satisfacción del cliente en el DPP, registrando todos los comentarios de clientes, reseñas e indicadores de rendimiento, permitiendo así una mejora continua de la calidad del servicio y una mejor satisfacción del cliente.