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Commander une pièce détachée consiste à passer une commande pour obtenir un composant nécessaire à la réparation d'un produit. Cette commande peut être effectuée par le réparateur, le service après-vente ou directement par le consommateur selon le système en place. La commande doit inclure le numéro de référence de la pièce, la quantité, le prix et les informations de livraison. Verisav facilite la commande de pièces détachées en intégrant un système de commande directement dans le processus de réparation, avec vérification automatique de la disponibilité et suivi de la commande jusqu'à la livraison. La commande de pièces détachées est une étape essentielle du processus de réparation. Elle permet d'obtenir les composants nécessaires pour réparer un produit défectueux. La commande peut être effectuée par différents acteurs selon le système en place : le réparateur (qui commande directement les pièces pour effectuer la réparation), le service après-vente (qui gère les commandes pour le compte du client), ou directement par le consommateur (dans le cadre du droit à la réparation, le consommateur peut commander lui-même les pièces). La commande de pièces détachées doit inclure plusieurs informations essentielles : le numéro de référence de la pièce (pour identifier précisément la pièce nécessaire), la quantité (nombre de pièces à commander), le prix (coût unitaire et total), les informations de livraison (adresse, modalités de livraison), et les informations de contact (pour le suivi de la commande). La commande peut être effectuée via différents canaux : en ligne via un portail dédié (le plus pratique), par téléphone, par email, ou en personne. Une fois la commande passée, elle doit être suivie jusqu'à la livraison pour s'assurer que les pièces arrivent à temps pour la réparation. Le suivi de commande permet de connaître le statut de la commande (en attente, en préparation, expédiée, livrée), le délai de livraison estimé, et le numéro de suivi (pour le suivi postal). Verisav facilite la commande de pièces détachées en intégrant un système de commande directement dans le processus de réparation. Le système vérifie automatiquement la disponibilité des pièces, calcule les prix et délais, génère la commande, et suit la commande jusqu'à la livraison, simplifiant ainsi le processus et améliorant l'efficacité des réparations.