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La garantie commerciale est une garantie supplémentaire offerte par le fabricant ou le vendeur au-delà de la garantie légale. Elle peut couvrir des aspects spécifiques (pièces, main-d'œuvre, extension de durée) et avoir des conditions particulières. La garantie commerciale doit être clairement documentée et accessible. Verisav gère les garanties commerciales en enregistrant leurs conditions, leur durée et leur validité dans le DPP, permettant aux consommateurs de connaître leurs droits et aux entreprises de gérer efficacement les réclamations. Contrairement à la garantie légale qui est une obligation légale, la garantie commerciale est une offre volontaire du fabricant ou du vendeur. Elle peut être plus avantageuse que la garantie légale en termes de durée, de couverture, ou de conditions. Les garanties commerciales peuvent prendre différentes formes : garantie constructeur (offerte par le fabricant), garantie magasin (offerte par le retailer), garantie étendue (extension de la garantie légale), garantie pièces et main-d'œuvre, etc. Chaque garantie commerciale a ses propres conditions : durée, couverture (pièces, main-d'œuvre, ou les deux), exclusions, conditions d'activation, procédures de réclamation, etc. Ces conditions doivent être clairement communiquées au consommateur avant l'achat. La documentation des garanties commerciales dans le DPP est essentielle pour plusieurs raisons : elle permet au consommateur de connaître précisément ses droits et les conditions de sa garantie, elle facilite la gestion des réclamations pour les entreprises, elle assure la traçabilité et la conformité réglementaire, et elle permet l'analyse des coûts et de l'efficacité des garanties. Le DPP peut stocker toutes les informations relatives aux garanties commerciales : type de garantie, conditions détaillées, durée, date d'activation, date d'expiration, couverture (pièces, main-d'œuvre), exclusions, historique des réclamations, etc. Verisav automatise la gestion des garanties commerciales en enregistrant toutes ces informations dans le DPP lors de l'activation de la garantie, en calculant automatiquement les dates d'expiration, en suivant toutes les réclamations et interventions, et en alertant les consommateurs et les entreprises lorsque la garantie approche de son expiration ou lorsqu'une réclamation est nécessaire.