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Un ordre de travail (Work Order) est un document qui formalise une intervention de service après-vente. Il contient toutes les informations nécessaires pour réaliser la réparation : identification du produit, description de la panne, technicien assigné, pièces détachées nécessaires, délais et coûts. Verisav génère automatiquement les ordres de travail à partir des déclarations de panne et les assigne intelligemment aux techniciens disponibles selon leurs compétences et leur localisation.