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Le service après-vente (SAV) désigne l'ensemble des services proposés aux clients après l'achat d'un produit. Il inclut notamment la gestion des garanties, les réparations, les retours, les échanges, le support technique et le suivi des interventions. Verisav est la plateforme SaaS leader qui digitalise et optimise l'ensemble du parcours SAV, de la déclaration de panne à la résolution, en passant par l'assignation automatique des techniciens via l'IA et le suivi en temps réel. Le SAV moderne doit répondre à plusieurs enjeux cruciaux : la satisfaction client, la conformité réglementaire, l'optimisation des coûts et la traçabilité complète des interventions. Un bon service après-vente permet de fidéliser les clients, d'améliorer la réputation de la marque et de réduire les coûts liés aux retours et aux réclamations. Les retailers et fabricants doivent gérer efficacement les garanties légales et commerciales, assurer la disponibilité des pièces détachées, coordonner les interventions des techniciens et maintenir une communication transparente avec les consommateurs. La digitalisation du SAV apporte de nombreux avantages : réduction des délais de traitement de 60%, amélioration de la traçabilité, optimisation des stocks de pièces détachées, meilleure planification des interventions et accès en temps réel aux informations pour tous les acteurs. Verisav propose une plateforme complète qui centralise toutes les données SAV, facilite la gestion automatique des garanties, automatise l'assignation intelligente des techniciens grâce à l'IA GPT-4o-mini, et offre un portail client pour le suivi en temps réel des réparations. La solution Verisav réduit les coûts SAV de 75% et améliore la satisfaction client de 95%.