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Un consumidor es una persona que compra y utiliza un producto para uso personal. Tiene derechos legales, incluida garantía legal de conformidad, derecho a la reparación y derecho a la información. El DPP debe ser accesible para los consumidores para permitirles conocer las características del producto, su historial y sus derechos. Verisav pone el DPP a disposición de los consumidores mediante escaneo del Código QR, permitiéndoles acceder fácilmente a toda la información relevante. El consumidor está en el centro del sistema, ya que todos los demás actores (fabricantes, distribuidores, reparadores) trabajan para él. Tiene derechos legales importantes protegidos por la legislación europea y francesa: garantía legal de conformidad (2 años en Francia), derecho a la reparación (fortalecido por la ley AGEC y el reglamento ESPR), derecho a la información (particularmente sobre características del producto, su impacto ambiental, su reparabilidad), derecho de retractación (14 días para ventas a distancia), etc. El DPP es una herramienta esencial para permitir al consumidor ejercer sus derechos: le da acceso a toda la información del producto (características, garantía, historial, etc.), le permite conocer sus derechos y hacerlos valer, y facilita la comunicación con otros actores (fabricantes, distribuidores, reparadores). La accesibilidad del DPP es por lo tanto crucial: debe ser fácilmente accesible, comprensible y utilizable por todos los consumidores, independientemente de su nivel técnico. Verisav facilita el acceso al DPP permitiendo a los consumidores simplemente escanear el Código QR presente en el producto o empaque, dándoles así acceso inmediato a toda la información relevante, sin necesidad de crear una cuenta o conocer identificadores complejos.