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El costo de reparación es el monto total necesario para reparar un producto, incluyendo mano de obra y piezas. Puede estar cubierto por la garantía, parcial o totalmente, o ser responsabilidad del cliente. Los costos de reparación deben ser transparentes y comunicarse antes de la intervención. Verisav registra los costos de reparación en el DPP, permitiendo rastrear gastos, optimizar precios y gestionar reembolsos de garantía. El costo de reparación es un elemento importante de la decisión de reparar o reemplazar un producto. Generalmente se compone de dos elementos principales: el costo de la mano de obra (tiempo empleado por el técnico multiplicado por la tarifa horaria) y el costo de las piezas de repuesto (precio de compra de las piezas, posiblemente con un margen). Otros costos pueden agregarse: gastos de desplazamiento, gastos de diagnóstico, gastos de transporte, etc. La transparencia de los costos de reparación es esencial por varias razones: permite al cliente tomar una decisión informada (reparar o reemplazar), evita sorpresas y disputas, fortalece la confianza entre el cliente y el reparador, y respeta las obligaciones legales de transparencia. Los costos deben comunicarse antes de la intervención, idealmente en forma de un presupuesto detallado, y el cliente debe dar su aprobación antes de que comience la reparación. En el marco de la garantía, los costos de reparación pueden estar cubiertos total o parcialmente por el fabricante o distribuidor. El DPP puede almacenar toda la información relacionada con costos de reparación: costo de mano de obra, costo de piezas, otros gastos, total, cobertura de garantía, parte del cliente, etc. Verisav registra esta información en el DPP, permitiendo rastrear gastos, optimizar precios, gestionar reembolsos de garantía, y analizar costos para mejorar la rentabilidad y competitividad.