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Crear un ticket posventa consiste en abrir un archivo de solicitud de soporte para un producto que requiere intervención del servicio posventa. El ticket posventa centraliza toda la información relacionada con la solicitud: descripción del problema, fotos, historial del producto, estado de garantía y seguimiento de intercambios. Cada ticket recibe un número único que permite su seguimiento. Verisav permite crear fácilmente tickets posventa a través de su portal cliente, con generación automática del número de ticket, registro en el DPP y notificación automática al servicio posventa. El ticket posventa es una herramienta esencial de gestión del servicio posventa que permite centralizar toda la información relacionada con una solicitud de asistencia. Sirve como punto de referencia único para rastrear la evolución de una solicitud, desde su creación hasta su resolución. Un ticket posventa contiene generalmente varios tipos de información: información del cliente (nombre, datos de contacto, historial), información del producto (número de serie, modelo, fecha de compra), descripción del problema (síntomas, circunstancias, fotos), estado de garantía (válida o expirada, tipo de garantía), historial de intercambios (mensajes, llamadas, correos electrónicos), y seguimiento de resolución (diagnóstico, reparación, reemplazo, etc.). Cada ticket recibe un número único que permite rastrearlo fácilmente y referenciarlo en todas las comunicaciones. El ticket posventa facilita la comunicación entre el cliente y el servicio posventa, permite rastrear la evolución de la solicitud en tiempo real, y asegura trazabilidad completa de todas las interacciones. Verisav permite crear fácilmente tickets posventa a través de su portal cliente. El sistema genera automáticamente un número de ticket único, registra toda la información en el DPP (asegurando así trazabilidad), y notifica automáticamente al servicio posventa para que pueda procesar la solicitud rápidamente, mejorando así la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente.