Chargement...
El reemplazo es la acción de sustituir un producto o componente defectuoso por uno nuevo. Puede ser un reemplazo bajo garantía, un intercambio o una reparación. El reemplazo debe documentarse en el DPP para asegurar la trazabilidad y la gestión de la garantía. Verisav gestiona los reemplazos registrando información sobre el producto reemplazado y el producto de reemplazo en el DPP, creando un historial completo. El reemplazo puede concernir un producto completo o un componente específico. El reemplazo de un producto completo generalmente se realiza en el marco de la garantía legal de conformidad o garantía comercial, cuando la reparación no es posible o económicamente viable. El reemplazo de un componente es un paso común en el proceso de reparación, permitiendo restaurar el funcionamiento del producto sin reemplazar el conjunto. La documentación del reemplazo es esencial por varias razones: permite rastrear el historial completo del producto, gestionar eficazmente las garantías (particularmente para determinar si un producto reemplazado se beneficia de una nueva garantía), analizar las causas de falla para mejorar el diseño de productos futuros y optimizar la gestión del inventario de productos y piezas de repuesto. El DPP puede almacenar toda la información relacionada con reemplazos: fecha del reemplazo, razón del reemplazo, referencia del producto o componente reemplazado, referencia del producto o componente de reemplazo, garantía aplicable al producto de reemplazo, etc. Esta documentación crea un historial completo y trazable que facilita la gestión de la garantía, el análisis de fallas y la optimización del servicio posventa. Verisav automatiza la gestión de reemplazos registrando automáticamente toda la información en el DPP, generando los documentos necesarios (certificados de garantía, facturas, etc.) y asegurando la trazabilidad completa de productos y componentes reemplazados.