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El tiempo de entrega es el tiempo necesario para que un producto o pieza sea entregado al cliente. Puede variar según el tipo de producto, disponibilidad, transporte y otros factores. Los tiempos de entrega deben comunicarse claramente a los clientes y respetarse. Verisav rastrea los tiempos de entrega en el DPP, permitiendo informar a los clientes y optimizar la gestión de pedidos e intervenciones. El tiempo de entrega es un factor clave de la satisfacción del cliente, ya que impacta directamente la experiencia de compra y uso. Puede concernir la entrega de un producto nuevo (al momento de la compra inicial), la entrega de una pieza de repuesto (para una reparación), o la entrega de un producto de reemplazo (en el marco de una garantía). El tiempo de entrega depende de varios factores: disponibilidad del producto o pieza (en inventario o a pedir), modo de transporte elegido (estándar, express, etc.), distancia geográfica, días festivos y períodos de alta demanda, y tiempos de procesamiento del pedido. La comunicación clara de los tiempos de entrega es esencial para gestionar las expectativas de los clientes y evitar decepciones. Los clientes deben ser informados del tiempo de entrega antes del pedido, y ser mantenidos informados de la evolución de su pedido (confirmación, envío, entrega). El respeto de los tiempos anunciados también es crucial para mantener la confianza y la satisfacción del cliente. El DPP puede almacenar toda la información relacionada con tiempos de entrega: fecha del pedido, fecha de entrega esperada, fecha de entrega real, modo de transporte, estado de la entrega, etc. Verisav rastrea esta información en el DPP, permitiendo informar a los clientes en tiempo real, anticipar retrasos, y optimizar la gestión de pedidos e intervenciones para mejorar la satisfacción del cliente.