Investigación Web Semántica
Verisav contribuye activamente al desarrollo de la Web Semántica creando y publicando vocabularios RDF/OWL estándar para el servicio postventa y la trazabilidad de productos.
Verisav se compromete con la investigación aplicada para desarrollar estándares abiertos e interoperables. Nuestros vocabularios RDF/OWL están diseñados para permitir el intercambio de datos estructurados entre todos los actores del ecosistema del servicio postventa.
Al publicar nuestros vocabularios en Linked Open Vocabularies (LOV) y alinearlos con estándares internacionales (Schema.org, UNTP, GS1), contribuimos a la emergencia de un ecosistema de datos enlazados para la economía circular y la trazabilidad de productos.
Vocabularios publicados en LOV
Tres vocabularios RDF/OWL creados por Verisav y aceptados en el registro Linked Open Vocabularies
Digital Product Passport Vocabulary
Vocabulario para el Pasaporte Digital del Producto conforme al reglamento europeo ESPR 2024/1781. Define clases y propiedades para trazabilidad, huella de carbono y cumplimiento normativo.
Return Merchandise Authorization Vocabulary
Vocabulario para la gestión de devoluciones y servicio postventa. Modela tickets de servicio, diagnósticos, intervenciones y comunicaciones entre actores.
Warranty & Contracts Vocabulary
Vocabulario para garantías y contratos legibles por máquina. Permite la automatización de decisiones de garantía y gestión de extensiones.
Entender nuestros vocabularios
La lógica en 3 pasos
- 1Un producto tiene una ficha (DPP): identificador, fecha de comercialización, conformidad.
- 2Cuando un cliente reporta un problema, creamos un ticket SAV (RMA) vinculado a ese producto.
- 3La garantía (WTY) indica si la reparación o el reemplazo están cubiertos.
¿Para qué sirven?
Nuestros tres vocabularios (DPP, RMA, WTY) proporcionan un lenguaje común para los datos del servicio posventa:
- · Trazabilidad del producto: origen, composición, huella de carbono (DPP).
- · Gestión de tickets SAV: tickets, diagnósticos, intervenciones (RMA).
- · Garantías legibles por máquina: reglas de cobertura, extensiones (WTY).
- → Resultado: fabricantes, distribuidores, reparadores y software hablan el mismo idioma.
¿Cómo funciona?
- 1. Cada concepto (producto, ticket, garantía) se define mediante clases y propiedades RDF/OWL.
- 2. Los datos se describen con estos términos (URIs estables) en lugar de campos de texto libre.
- 3. Los sistemas que conocen estos vocabularios pueden leer, validar y enlazar datos automáticamente.
Ejemplos de uso
Ejemplo: el ticket rma:ticket-456 concierne al producto dpp:product-123.
Ejemplo (Turtle/RDF):
@prefix dpp: <https://ns.verisav.fr/dpp#> . @prefix rma: <https://ns.verisav.fr/rma#> . dpp:product-123 a dpp:Product ; dpp:name "Lave-linge X" ; dpp:marketDate "2024-06-01" . rma:ticket-456 a rma:ServiceTicket ; rma:status rma:InProgress .
- · Un producto con su DPP (identificador, fecha de comercialización, conformidad).
- · Un ticket SAV con estado, diagnóstico y enlace al producto.
- · Una regla de garantía: "cubierto si compra < 2 años y defecto material".
Equipo de Investigación
Los expertos detrás de nuestras contribuciones a la web semántica
Kévin Boutillier
Cofundador y Presidente
Creador de los vocabularios DPP, RMA y WTY. Especialista en web semántica y datos enlazados, Kévin desarrolla estándares abiertos para la interoperabilidad del servicio postventa.
Contribuciones Open Source
Verisav comparte su trabajo con la comunidad
W3ID Persistent URIs
URIs persistentes a través de W3ID para garantizar la longevidad de los identificadores
Linked Open Vocabularies
Vocabularios referenciados en el registro Linked Open Vocabularies
FAIRsharing
Perfil y recursos Verisav en FAIRsharing para datos FAIR
data.gouv.fr / data.europa.eu
Vocabularios y conjuntos de datos referenciados en data.gouv.fr y data.europa.eu
¿Interesado en nuestro trabajo de investigación?
Contáctanos para discutir colaboraciones, integración de nuestros vocabularios o proyectos de investigación conjuntos.