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Créer un ticket SAV consiste à ouvrir un dossier de demande d'assistance pour un produit nécessitant une intervention du service après-vente. Le ticket SAV centralise toutes les informations relatives à la demande : description du problème, photos, historique du produit, statut de garantie, et suivi des échanges. Chaque ticket reçoit un numéro unique permettant son suivi. Verisav permet de créer des tickets SAV facilement via son portail client, avec génération automatique du numéro de ticket, enregistrement dans le DPP et notification automatique au service après-vente. Le ticket SAV est un outil essentiel de gestion du service après-vente qui permet de centraliser toutes les informations relatives à une demande d'assistance. Il sert de point de référence unique pour suivre l'évolution d'une demande, depuis sa création jusqu'à sa résolution. Un ticket SAV contient généralement plusieurs types d'informations : les informations du client (nom, coordonnées, historique), les informations du produit (numéro de série, modèle, date d'achat), la description du problème (symptômes, circonstances, photos), le statut de la garantie (valide ou expirée, type de garantie), l'historique des échanges (messages, appels, emails), et le suivi de la résolution (diagnostic, réparation, remplacement, etc.). Chaque ticket reçoit un numéro unique qui permet de le suivre facilement et de le référencer dans toutes les communications. Le ticket SAV facilite la communication entre le client et le service après-vente, permet de suivre l'évolution de la demande en temps réel, et assure une traçabilité complète de toutes les interactions. Verisav permet de créer des tickets SAV facilement via son portail client. Le système génère automatiquement un numéro de ticket unique, enregistre toutes les informations dans le DPP (assurant ainsi la traçabilité), et notifie automatiquement le service après-vente pour qu'il puisse traiter la demande rapidement, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.