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Une intervention est une action de service après-vente réalisée sur un produit (réparation, maintenance, diagnostic). Chaque intervention doit être documentée avec la date, le type d'intervention, le technicien, les pièces utilisées et le résultat. Verisav enregistre toutes les interventions dans le DPP, créant un historique complet qui permet de suivre l'évolution du produit, d'anticiper les besoins de maintenance et d'optimiser la gestion de la garantie. Les interventions peuvent être de différents types : diagnostic (identification et analyse d'une panne), réparation (correction d'un défaut ou remplacement d'une pièce défectueuse), maintenance préventive (entretien régulier pour éviter les pannes), maintenance corrective (intervention après une panne), mise à jour logicielle, ou remplacement complet du produit. Chaque intervention doit être soigneusement documentée pour assurer la traçabilité, faciliter les interventions futures, et permettre l'analyse des causes de pannes récurrentes. La documentation d'une intervention comprend généralement : la date et l'heure de l'intervention, le type d'intervention, le technicien ayant réalisé l'intervention, la description du problème ou de l'action effectuée, les pièces utilisées ou remplacées, les outils et équipements utilisés, la durée de l'intervention, les coûts (main-d'œuvre et pièces), le résultat de l'intervention, et les recommandations pour l'avenir. Cet historique complet est essentiel pour plusieurs raisons : il permet de suivre l'évolution de l'état du produit dans le temps, d'identifier les problèmes récurrents et leurs causes, d'anticiper les besoins de maintenance futurs, d'optimiser les stratégies de maintenance, et de gérer efficacement les garanties en justifiant les réparations effectuées. Le DPP stocke toutes ces informations de manière centralisée et accessible, permettant à tous les acteurs (consommateurs, retailers, fabricants, techniciens) d'accéder à l'historique complet des interventions. Verisav automatise la documentation des interventions en enregistrant automatiquement toutes les informations dans le DPP, facilitant ainsi la traçabilité complète et l'analyse des données pour optimiser le service après-vente.