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Suivre une réparation en ligne permet aux consommateurs de consulter en temps réel l'état d'avancement de leur réparation via un portail client ou une application mobile. Ce suivi inclut les différentes étapes : réception du produit, diagnostic, commande de pièces, réparation en cours, tests, expédition. Chaque étape est mise à jour automatiquement et le client reçoit des notifications. Verisav offre un suivi en temps réel des réparations, avec accès à l'historique complet, aux photos avant/après, aux rapports d'intervention et aux factures, le tout accessible depuis le portail client ou l'application mobile. Le suivi de réparation en ligne est une fonctionnalité essentielle qui améliore significativement l'expérience client en offrant une transparence totale sur le processus de réparation. Il permet aux consommateurs de savoir exactement où en est leur réparation à tout moment, sans avoir besoin d'appeler le service après-vente ou d'attendre des nouvelles. Le suivi en ligne comprend généralement plusieurs étapes : réception du produit (confirmation que le produit a bien été reçu par le service après-vente), diagnostic (identification de la panne et évaluation), commande de pièces (si des pièces détachées sont nécessaires), réparation en cours (travaux de réparation effectués), tests (vérification que la réparation fonctionne correctement), et expédition (envoi du produit réparé au client). Chaque étape est mise à jour automatiquement dans le système dès qu'une action est effectuée, et le client reçoit une notification (email, SMS, ou notification push) pour l'informer du changement de statut. Le suivi en ligne peut également inclure des informations détaillées : photos avant/après la réparation, rapports d'intervention détaillés, factures et devis, historique complet des échanges, et délais estimés pour les prochaines étapes. Verisav offre un suivi en temps réel des réparations, avec accès à toutes ces informations depuis le portail client ou l'application mobile, améliorant ainsi la transparence, la confiance, et la satisfaction client.