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El estado reparación indica el estado actual de una reparación: pendiente, en curso, completada, enviada, etc. Este estado permite a los consumidores y al servicio posventa rastrear el progreso de la reparación en tiempo real. Los estados típicos incluyen: creada, asignada, diagnóstico en curso, piezas pedidas, reparación en curso, pruebas, completada, enviada. Verisav actualiza automáticamente el estado de reparación en el DPP y notifica a los clientes en cada cambio de estado, asegurando total transparencia en el proceso de reparación. El estado de reparación es un indicador clave que permite rastrear la evolución de una reparación en cada etapa del proceso. Proporciona visibilidad inmediata sobre el estado actual de la reparación y permite a los diferentes actores (consumidores, servicio posventa, técnicos) saber exactamente dónde se encuentra el proceso. Los estados típicos de una reparación generalmente siguen una secuencia lógica: creada (el ticket de reparación ha sido creado), asignada (un técnico ha sido asignado a la reparación), diagnóstico en curso (el técnico analiza la falla), piezas pedidas (piezas de repuesto han sido pedidas), esperando piezas (espera de entrega de piezas), reparación en curso (trabajos de reparación se están realizando), pruebas (verificación de que la reparación funciona), completada (la reparación está completada y validada), enviada (el producto reparado ha sido enviado al cliente), y entregada (el producto ha sido entregado al cliente). Cada cambio de estado se registra con fecha y hora, creando así un historial completo y trazable. El estado de reparación también puede incluir información complementaria: porcentaje de progreso, tiempo estimado para la próxima etapa, bloqueos eventuales, etc. Verisav actualiza automáticamente el estado de reparación en el DPP tan pronto como se realiza una acción, y notifica a los clientes en cada cambio de estado (por correo electrónico, SMS, o notificación push), asegurando así total transparencia en el proceso de reparación y mejorando la satisfacción del cliente.