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La garantía es un compromiso contractual del fabricante o vendedor de reparar o reemplazar un producto defectuoso durante un período determinado. Puede ser legal (garantía legal de conformidad) o comercial (garantía comercial). Verisav permite la activación automática de garantías al comprar mediante escaneo del Código QR, genera certificados de garantía digitales, rastrea su validez y gestiona los reclamos de garantía de manera automatizada. La garantía legal de conformidad es una obligación legal en Francia y Europa que se aplica automáticamente a todos los productos vendidos. Dura dos años desde la entrega del producto y cubre los defectos de conformidad, es decir, los defectos que existían en el momento de la venta. La garantía comercial, por otro lado, es una garantía adicional ofrecida voluntariamente por el fabricante o vendedor, a menudo más larga que la garantía legal y puede incluir servicios adicionales como mantenimiento preventivo. La gestión efectiva de las garantías es esencial para las empresas, ya que impacta directamente la satisfacción del cliente, los costos del servicio posventa y la reputación de la marca. Las garantías deben activarse rápidamente después de la compra, rastrearse durante toda su validez y los reclamos deben procesarse dentro de los plazos legales. El DPP permite almacenar toda la información de garantía de manera centralizada y accesible, facilitando así la verificación de validez y la gestión de reclamos. Verisav automatiza todo el proceso de gestión de garantías, desde la activación automática al comprar hasta la generación de certificados digitales, a través del seguimiento de validez y la gestión de reclamos, reduciendo así los costos administrativos y mejorando la experiencia del cliente.