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La garantía legal es una protección legal que cubre los defectos de conformidad de un producto durante un período determinado. En Francia, la garantía legal de conformidad dura 2 años desde la entrega. Permite al consumidor obtener reparación, reemplazo o reembolso de un producto defectuoso. Verisav gestiona automáticamente la garantía legal activando la garantía al comprar y rastreando su validez en el DPP. La garantía legal de conformidad es una obligación legal que se aplica automáticamente a todos los productos vendidos a consumidores, sin necesidad de activarla o suscribirla. Cubre defectos de conformidad, es decir, discrepancias entre las características reales del producto y las esperadas o declaradas. La garantía legal se aplica durante 2 años desde la entrega del producto en Francia, y durante duraciones similares en otros países europeos. Durante los primeros 24 meses, el consumidor se beneficia de una presunción de defecto de conformidad, lo que significa que es al vendedor probar que el defecto no existía en el momento de la venta. Después de 24 meses, es al consumidor probar que el defecto existía en el momento de la venta. En caso de defecto de conformidad, el consumidor puede solicitar reparación o reemplazo del producto, a menos que estas soluciones sean imposibles o desproporcionadas. Si la reparación o el reemplazo no son posibles, o si el vendedor se niega a realizarlos, el consumidor puede solicitar el reembolso del precio de compra. El DPP puede almacenar toda la información relacionada con la garantía legal: fecha de compra, fecha de entrega, fecha de expiración, historial de reclamos, intervenciones realizadas, etc. Verisav automatiza la gestión de la garantía legal registrando automáticamente la fecha de compra y entrega al activar la garantía, calculando automáticamente la fecha de expiración, rastreando todos los reclamos e intervenciones, y alertando a consumidores y empresas cuando la garantía se acerca a su expiración.