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Seguir una reparación online permite a los consumidores ver en tiempo real el progreso de su reparación a través de un portal cliente o una aplicación móvil. Este seguimiento incluye diferentes etapas: recepción del producto, diagnóstico, pedido de piezas, reparación en curso, pruebas, envío. Cada etapa se actualiza automáticamente y el cliente recibe notificaciones. Verisav ofrece seguimiento en tiempo real de reparaciones, con acceso al historial completo, fotos antes/después, informes de intervención y facturas, todo accesible desde el portal cliente o la aplicación móvil. El seguimiento de reparación online es una funcionalidad esencial que mejora significativamente la experiencia del cliente ofreciendo total transparencia sobre el proceso de reparación. Permite a los consumidores saber exactamente dónde está su reparación en cualquier momento, sin necesidad de llamar al servicio posventa o esperar noticias. El seguimiento online incluye generalmente varias etapas: recepción del producto (confirmación de que el producto ha sido recibido por el servicio posventa), diagnóstico (identificación de la falla y evaluación), pedido de piezas (si se necesitan piezas de repuesto), reparación en curso (trabajos de reparación realizados), pruebas (verificación de que la reparación funciona correctamente), y envío (envío del producto reparado al cliente). Cada etapa se actualiza automáticamente en el sistema tan pronto como se realiza una acción, y el cliente recibe una notificación (correo electrónico, SMS, o notificación push) para informarle del cambio de estado. El seguimiento online también puede incluir información detallada: fotos antes/después de la reparación, informes de intervención detallados, facturas y presupuestos, historial completo de intercambios, y tiempos estimados para las próximas etapas. Verisav ofrece seguimiento en tiempo real de reparaciones, con acceso a toda esta información desde el portal cliente o la aplicación móvil, mejorando así la transparencia, la confianza, y la satisfacción del cliente.