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La plataforma que revoluciona la gestión del servicio postventa y del pasaporte digital del producto. Centralice, digitalice y optimice.

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© 2025 Verisav. Todos los derechos reservados.French Tech Bordeaux

Términos y Condiciones de Uso

Modalidades y condiciones de uso de los servicios Verisav

Artículo 1 - Objeto

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante las "CGU") tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso de los servicios propuestos en el sitio verisav.fr (en adelante el "Sitio") por la sociedad VERISAV.

El uso del Sitio implica la aceptación plena y entera de las presentes CGU por el usuario. Si el usuario no acepta las presentes CGU, no debe acceder al Sitio.

Artículo 2 - Definiciones

  • Sitio: designa el sitio web accesible en la dirección verisav.fr
  • Usuario: designa toda persona que accede y utiliza el Sitio
  • Servicios: designa el conjunto de servicios propuestos por VERISAV a través del Sitio
  • Contenido: designa el conjunto de elementos presentes en el Sitio (textos, imágenes, videos, etc.)
  • DPP: designa el Pasaporte Digital del Producto
  • Servicio postventa: designa el Servicio Postventa

Artículo 3 - Acceso al Sitio

El Sitio es accesible gratuitamente a todo usuario que disponga de acceso a Internet. Todos los gastos soportados por el usuario para acceder al servicio (equipamiento informático, software, conexión a Internet, etc.) corren a su cargo.

VERISAV se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso ni justificación.

Artículo 4 - Servicios propuestos

VERISAV propone a través de su Sitio servicios de gestión del servicio postventa y del Pasaporte Digital del Producto (DPP) para electrodomésticos, incluyendo:

  • La gestión automatizada de solicitudes de servicio postventa
  • El enrutamiento inteligente por IA
  • La trazabilidad de productos a través del DPP
  • La integración con los sistemas existentes
  • El cumplimiento normativo

Los servicios se describen de manera más precisa en el Sitio. VERISAV se reserva el derecho de modificar o interrumpir todo o parte de los servicios en cualquier momento.

Artículo 5 - Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera conforme a su destino y a las presentes CGU. Está especialmente prohibido:

Prohibiciones:

  • Utilizar el Sitio con fines ilegales o no autorizados
  • Atentar contra los derechos de terceros
  • Difundir contenidos ilícitos, difamatorios o contrarios al orden público
  • Intentar eludir las medidas de seguridad
  • Utilizar robots o scripts automatizados
  • Sobrecargar intencionalmente los servidores

Cualquier incumplimiento de estas prohibiciones puede conllevar la suspensión o interrupción del acceso al Sitio.

Artículo 6 - Propiedad intelectual

El conjunto del contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, logos, marcas, etc.) está protegido por los derechos de propiedad intelectual y pertenece a VERISAV o a sus socios.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte de los elementos del Sitio, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, está prohibida, salvo autorización escrita previa de VERISAV.

Uso autorizado:

El usuario puede consultar y utilizar el contenido del Sitio únicamente con fines personales y no comerciales, respetando las presentes CGU.

Artículo 7 - Protección de datos personales

VERISAV se compromete a proteger la vida privada y los datos personales de sus usuarios de conformidad con el Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD).

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Carta de Cookies.

Sus derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la portabilidad
  • Derecho de oposición

Artículo 8 - Responsabilidad

VERISAV se esfuerza por proporcionar información exacta y actualizada en el Sitio. Sin embargo, VERISAV no puede garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información puesta a disposición.

El uso de la información y contenidos disponibles en todo el Sitio se hace bajo la entera responsabilidad del usuario, que asume la totalidad de las consecuencias que puedan derivarse.

Limitación de responsabilidad:

VERISAV no podría ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados al equipamiento del usuario, durante el acceso al Sitio, y resultantes ya sea del uso de un equipamiento que no responda a las especificaciones requeridas, ya sea de la aparición de un error o de una incompatibilidad.

Artículo 9 - Disponibilidad del servicio

VERISAV se esfuerza por asegurar una disponibilidad del Sitio 24h/24 y 7j/7. Sin embargo, VERISAV no puede garantizar una disponibilidad absoluta del Sitio y se reserva el derecho de interrumpir el acceso por razones de mantenimiento, actualización o seguridad.

VERISAV no podría ser considerada responsable de las interrupciones de servicio debidas a casos de fuerza mayor o a acciones de terceros.

Artículo 10 - Enlaces hipertexto

El Sitio puede contener enlaces hipertexto hacia otros sitios presentes en la red Internet. VERISAV no ejerce ningún control sobre estos sitios y declina toda responsabilidad respecto a su contenido.

La creación de enlaces hipertexto hacia el Sitio está sujeta a la autorización previa escrita de VERISAV.

Artículo 11 - Modificación de las CGU

VERISAV se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio.

Corresponde al usuario consultar regularmente las presentes CGU para tomar conocimiento de las eventuales modificaciones.

El uso continuo del Sitio después de la modificación de las CGU vale como aceptación de las nuevas condiciones.

Artículo 12 - Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, y después del agotamiento de las vías amistosas, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

En caso de litigio, las partes se esforzarán por resolverlo de manera amistosa. A falta de ello, el litigio será llevado ante los tribunales competentes de Burdeos.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU, puede contactarnos:

Email: contact@verisav.fr

Dirección: Portail Gris Anthracite, 32 Chemin Jean Massot, 33750 Beychac-et-Caillau, Francia

Teléfono: 05 47 79 20 23

Última actualización: 01/12/2025